建筑业理财习惯客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解建筑业从业人员的理财习惯及对我行/我司理财服务的满意度,以便我们为您提供更优质、更贴心的金融服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您目前从事的建筑业具体岗位是?
项目管理人员(项目经理、总工等)
技术人员(工程师、设计师等)
施工人员(班组长、技术工人等)
行政/后勤支持人员
企业主/高管
其他
您在本行业的从业年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的个人/家庭年收入(税后)大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您认为自己的理财知识水平如何?
非常了解,有系统学习或实践经验
比较了解,能自主进行一些投资
一般了解,主要依赖他人建议
不太了解,很少接触理财
完全不了解
您目前主要参与哪些理财活动?(可多选)
银行储蓄/定期存款
货币基金(如余额宝等)
银行理财产品
股票/基金投资
保险(寿险、健康险等)
房产投资
贵金属/收藏品投资
几乎没有理财活动
其他
您进行理财规划的主要目的是什么?
资产保值,抵御通胀
为子女教育做准备
为养老做准备
实现资产快速增值
应对建筑行业收入不稳定风险
暂时没有明确规划
您对目前自己理财的整体收益情况满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您过往的体验,您有多大可能向同行朋友推荐我们机构/平台的理财服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解理财信息和产品?
银行/金融机构客户经理推荐
金融机构官方网站/APP
财经新闻/专业财经网站
社交媒体/短视频平台
朋友/同事推荐
其他
在选择理财产品或服务时,您最看重哪些因素?(可多选)
产品收益率
资金安全性/风险等级
投资门槛/起购金额
资金流动性(赎回是否方便)
机构品牌信誉
客户经理的专业性及服务态度
产品介绍的清晰易懂程度
其他
您认为目前我们提供的理财产品,在风险等级和收益的匹配度上如何?
非常匹配,风险收益比合理
比较匹配
一般
不太匹配,风险偏高或收益偏低
不清楚
您对我们客户经理(或理财顾问)的专业能力评价如何?
非常专业,能提供有价值的建议
比较专业,能满足基本需求
一般,解答问题不够深入
不太专业,难以提供有效帮助
未接触过客户经理
您使用我们线上平台(如APP、网银)进行理财操作的频率是?
几乎每天使用
每周数次
每月数次
很少使用,主要线下办理
从未使用
您对我们线上理财平台的易用性和稳定性满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到理财相关问题时,我们的客服响应速度和解决问题的效率如何?
非常迅速高效
比较及时
一般,需要等待
响应较慢,效率不高
未联系过客服
您希望我们未来在哪些方面提供更多服务或改进?(可多选)
推出更多适合建筑业收入特点的理财产品
提供更专业的行业投资分析报告
加强线上平台的功能和体验
增加线下理财沙龙或知识讲座
提升客户经理的专业培训
优化客服响应和处理流程
提供更清晰的费用说明
其他
与行业内其他金融机构相比,您认为我们的理财服务整体处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他机构
您对建筑行业从业人员专属的理财服务,还有什么具体的建议或期望?
    ____________
未来一年,您计划增加在我们这里的理财投入吗?
是,计划大幅增加
是,计划小幅增加
保持现有水平
可能减少
不确定,视情况而定

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