体育使用障碍客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了更好地了解您在使用体育设施或服务过程中遇到的障碍,并持续改进我们的服务以提升您的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进,感谢您的支持!
您本次体验的体育设施/服务类型是?
健身房/健身器械
游泳池
球场(如篮球、网球)
户外运动场地
体育课程/培训
其他
您通常使用该体育设施/服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
偶尔
首次使用
请对本次体育设施/服务的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寻找或到达该设施时,是否遇到过障碍?
是,有明显障碍
是,有轻微障碍
否,非常顺利
您在设施内曾遇到哪些类型的物理障碍?(可多选)
入口/通道狭窄或有门槛
地面湿滑或不平
更衣室/淋浴间不便使用
器械/设备间距过小
缺乏清晰的引导标识
照明不足
无障碍设施(如坡道、扶手)缺失或损坏
未遇到此类障碍
您认为该设施的无障碍设施(如坡道、电梯、专用通道)是否充足且易于使用?
非常充足且易用
基本充足
一般,有待改进
非常缺乏
不适用/未使用
在使用器械或参与活动时,您是否觉得操作说明或安全指引清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有说明
请对现场工作人员(如教练、前台、保洁)的服务态度与专业性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助(如器械使用、路线指引)时,是否能及时获得工作人员的协助?
总是能及时获得
大多数时候能
偶尔需要等待
很难找到工作人员
未寻求过帮助
您认为在信息获取方面存在哪些不便?(可多选)
官方网站/APP信息不清晰
价格或套餐信息不透明
课程预约或场地预订流程复杂
活动变更通知不及时
缺乏针对特殊需求(如残障人士)的明确信息
没有不便
您对设施内的人流密度和排队等候情况是否满意?
非常满意,秩序井然
比较满意
一般,可以接受
不太满意,有些拥挤
非常不满意,过度拥挤
基于本次体验,您有多大可能向朋友或家人推荐此体育设施/服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面得到改进或增加服务?(可多选)
增设或改善无障碍设施
增加更多适合不同人群的课程
优化预约系统,减少等待
提升器械设备的维护与更新频率
加强工作人员的专业培训
提供更清晰的设施使用指南
改善通风或空气质量
其他
总体而言,您认为该体育设施/服务对行动不便或有特殊需求的人群是否友好?
非常友好
比较友好
一般
不太友好
非常不友好
请分享一次您在该设施遇到的具体障碍经历,或提出任何具体的改进建议。
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您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
请问您是否有任何长期或临时的身体活动障碍(例如行动不便、视觉或听觉障碍等)?如果有,请简要说明,以便我们更好地理解您的需求。(可选)
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