体育场馆服务质量评价调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于体育场馆服务质量的调查研究,旨在了解您对场馆设施、服务及管理的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,为您提供更优质的体验。本次调查匿名进行,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您本次到访体育场馆的主要目的是?
健身锻炼
参加体育课程/培训
观看体育赛事
休闲社交
其他
您平均每月到访该场馆的次数是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
请对场馆的总体清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向朋友或同事推荐这个体育场馆?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆内哪些区域的设施维护得最好?(可多选)
健身器械区
泳池/水上区域
球类运动场地
更衣室/淋浴间
前台/接待区
休息区/公共区域
您对场馆内健身器械/运动设备的完好率及更新情况是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为场馆的安全措施(如消防设施、地面防滑、紧急疏散标识等)是否到位?
非常不到位
不太到位
一般
比较到位
非常到位
请对场馆工作人员的服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助或咨询时,工作人员能否及时、有效地解决问题?
总是能
通常能
有时能
很少能
完全不能
您通过哪些渠道了解场馆的课程、活动或服务信息?(可多选)
场馆官方公众号/小程序
工作人员告知
场馆内宣传海报
朋友/同事推荐
社交媒体平台(如大众点评、小红书等)
其他
您对场馆的会员卡办理、课程预约等流程的便捷性是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为场馆的收费标准(包括会员费、单次入场费、课程费等)是否合理?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您认为场馆在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加/更新设施设备
提升清洁卫生标准
改善工作人员服务
优化预约/支付流程
调整价格/推出更多优惠
增加停车位/改善交通
丰富课程或活动内容
其他
与您去过的其他同类体育场馆相比,您如何评价本场馆的整体服务水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您对本场馆的服务质量还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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