体育场馆/设施便捷性评价调研问卷

您好!我们正在进行一项关于体育服务便捷性的调研,旨在了解您在使用体育场馆、设施或服务过程中的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量,为您提供更便捷的体验。本次调研预计需要5-8分钟,感谢您的参与!
您最常进行哪一类体育活动?
球类运动(如篮球、足球、羽毛球)
健身/力量训练
游泳/水上运动
跑步/户外运动
瑜伽/普拉提/舞蹈
其他
您通常多久进行一次体育活动?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少或偶尔
您最常使用的体育服务场所类型是?
公共体育场馆
商业健身房/健身中心
社区/小区体育设施
学校/单位体育设施
户外公共运动场地
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐您常去的体育场所的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何获取体育场馆/设施的开放时间、价格等信息?
官方网站/APP
微信小程序/公众号
电话咨询
现场询问
朋友推荐/社交媒体
其他
请评价您获取场馆信息的便捷程度(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常用的预约/购票方式是?
线上APP/小程序预约支付
第三方平台(如美团、大众点评)
电话预约
现场购票/登记
会员卡直接入场
不常预约
请评价预约/购票流程的流畅性与便捷性(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
前往体育场所,您最主要的交通方式是?
步行
自行车/电动车
自驾车
公共交通(公交/地铁)
网约车/出租车
请评价前往该场所的交通便利程度(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育场所的停车服务存在哪些不便?(若无需停车,可不选)
停车位不足
停车费用过高
停车场指示不清晰
停车距离场馆入口过远
无专用停车场
暂无不便
请评价场馆内指引标识(如更衣室、淋浴间、各功能区)的清晰度(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在场馆内使用储物柜的体验如何?
充足、便捷、安全
数量不足,经常需要等待
需要额外付费
对安全性有顾虑
不常使用
请评价淋浴、更衣等配套设施的卫生状况与便利性(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在运动过程中,通常有哪些消费需求?
购买饮品
租用器材/装备
购买运动装备/配件
寻求教练指导
参加付费课程
无额外消费
请评价场馆内消费(如购买水、租器材)的支付便捷性(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题(如设备故障、服务咨询)时,通常如何寻求帮助?
直接寻找现场工作人员
通过APP/小程序内客服
拨打服务电话
在社交媒体上反馈
通常不反馈,自行解决
请评价问题反馈渠道的畅通性与解决问题的效率(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方面最影响您的运动体验便捷性?
预约流程复杂
交通不便/停车难
场馆内部指引不清
配套设施(如淋浴、储物)不足
支付方式单一
信息不透明(如价格、时段)
客服响应慢
您是否愿意为获得更便捷的服务(如快速通道、智能预约、专属客服)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于提升体育服务的整体便捷性,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
其他/不愿透露

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