体育场馆体验调研问卷

您好!感谢您参与本次体育场馆体验调研,您的真实反馈将帮助我们基于定量研究形成客观的数据洞察,为场馆服务优化提供依据。问卷采用匿名形式,预计占用您3-5分钟时间。
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平时前往体育场馆的主要目的是?
日常健身锻炼
参加专业运动训练
观看体育赛事/演出活动
参与团建/社群运动活动
陪同亲友前往
您平均每月前往体育场馆的频次约为?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
您通常会选择哪些类型的体育场馆消费/使用?
公共综合体育中心
商业连锁健身场馆
社区配套运动场地
学校对外开放场馆
专项运动场馆(如羽毛球馆、游泳馆等)
请对您最近一次前往的体育场馆的交通便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育场馆的预约流程便捷度如何?
非常便捷,线上即可快速完成
比较便捷,偶有系统卡顿
一般,需要反复确认信息
不太便捷,渠道少且规则复杂
非常不便捷,经常预约失败
请对场馆内运动设施的新旧程度与完好度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用体育场馆过程中,遇到过以下哪些设施相关问题?
器材数量不足,需要长时间等待
设施老化损坏,维修不及时
场地划线/标识模糊,影响使用
配套防护设施不到位,存在安全隐患
未遇到明显问题
您对场馆内更衣、淋浴、储物等配套服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对场馆工作人员的服务响应速度与专业度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育场馆的收费定价处于什么水平?
非常实惠,性价比很高
定价合理,符合预期
略偏高,但可以接受
定价过高,超出承受范围
您希望体育场馆新增哪些增值服务?
专业运动指导/私教服务
运动损伤应急处理保障
赛事活动报名通道
运动装备租赁/售卖
洗浴、餐饮等休闲配套
青少年运动培训课程
您是否曾因场馆体验不佳而更换过常去的运动场地?
从未更换
偶尔更换
经常更换
一直没有固定常去的场馆
您向身边亲友推荐该体育场馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会最直接影响您对体育场馆的整体评价?
场地设施质量
服务人员态度
价格性价比
交通地理位置
环境卫生状况
预约入场效率
您更倾向于在哪个时段前往体育场馆?
工作日上午
工作日晚间
周末上午
周末下午/晚间
节假日全天
时段不固定
请对场馆内的环境卫生(含场地清洁、空气流通、卫生间整洁度等)进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解所去场馆的会员权益体系?
非常了解,是付费会员
大致了解,偶尔享受会员权益
听说过,但不清楚具体内容
完全不了解
对于提升体育场馆的综合使用体验,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

19题 | 被引用933次

模板修改
使用此模板创建