您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平时前往体育场馆的主要目的是?
日常健身锻炼
参与球类/游泳等专项运动
陪同亲友运动
参加赛事/活动
其他
您平均每月前往体育场馆的频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不去
您通常选择什么时段前往体育场馆?
工作日早间(6:00-10:00)
工作日午间(10:00-14:00)
工作日晚间(17:00-22:00)
周末全天
节假日
您选择体育场馆时最看重哪些因素?
场馆距离居住地/工作地的远近
场地设施的新旧与完好程度
收费价格合理性
场地预约便捷度
工作人员服务态度
配套服务(淋浴、储物、餐饮等)
开放时长适配度
您认为当前体育场馆的收费标准处于什么水平?
非常便宜,性价比很高
价格合理,可以接受
略贵,但偶尔能接受
价格偏高,很少消费
价格过高,无法接受
您在使用体育场馆过程中遇到过哪些问题?
场地预约困难,热门时段抢不到
设施老化损坏,维修不及时
场地卫生状况不佳
工作人员服务不专业
高峰期淋浴/储物等配套不足
收费不透明,存在隐形消费
没有遇到明显问题
您是否使用过线上渠道预约体育场馆?
经常使用,非常方便
偶尔使用,体验一般
尝试过,但操作繁琐不好用
从未使用过,习惯线下/电话预约
不知道有线上预约渠道
请您对常去体育场馆的整体服务体验进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望体育场馆增加哪些配套服务?
专业运动教练指导
运动损伤防护咨询
青少年/成人运动培训课程
运动装备售卖/租赁服务
运动后餐饮补给区
会员专属福利与活动
智能健身设备与数据记录服务
如果体育场馆推出会员制,您是否愿意办理?
非常愿意,经常去很划算
看会员权益和价格再决定
不太愿意,去的频次不固定
完全不愿意,更喜欢单次消费
您平时通过哪些渠道获取体育场馆的相关活动信息?
场馆官方公众号/小程序
本地生活服务平台(美团、大众点评等)
亲友推荐
社区/单位通知
短视频平台
线下海报/宣传单
您认为所在区域的体育场馆数量是否能满足日常运动需求?
完全满足,选择很多
基本满足,距离合适
不太满足,可选场馆少
完全不满足,运动场地严重不足
您向身边亲友推荐您常去的体育场馆的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
您是否参与过体育场馆组织的赛事、社群类活动?
经常参与,体验很好
参与过几次,感觉一般
听说过但没参与过
完全不知道有这类活动
您认为当前公共体育场馆最需要改进的方向是?
降低收费标准,增加惠民时段
更新维护场地设施
优化预约系统,减少抢票难度
延长开放时间
提升工作人员服务水平
完善配套便民设施
增加多样化运动项目场地
您是否有过因场馆信息不对称(如临时闭馆、场地调整未通知)导致跑空的经历?
请您对体育场馆的卫生清洁状况(含场地、更衣室、淋浴间等)进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于体育场馆的服务提升与运营优化,您还有哪些具体的建议或意见?