体育场馆用户体验调研问卷

您好!感谢您参与本次体育场馆体验调研,您的真实反馈将帮助我们更准确地了解场馆服务现状、优化使用体验,并为后续场馆运营改进提供数据支持。问卷采用匿名形式,预计占用您3-5分钟,请根据实际体验作答。
您前往体育场馆锻炼的频率通常是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不去
您最常使用的体育场馆类型是?
综合性公共体育场馆
社区配套运动场馆
商业健身场馆
学校对外开放场馆
专项运动场馆(如游泳馆、羽毛球馆等)
您通常前往体育场馆的主要出行方式是?
步行/骑行
公共交通
自驾
网约车/出租车
其他
请对体育场馆的地理位置与交通便捷程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对体育场馆的场地预约便捷程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育场馆的收费标准处于什么水平?
非常便宜
比较实惠
价格适中
偏贵
非常昂贵
您选择体育场馆时最看重的因素有哪些?
场地设施新旧程度
场地数量与预约难度
价格水平
地理位置
工作人员服务态度
配套服务(淋浴、储物柜、停车等)
环境卫生状况
开放时间合理性
请对体育场馆的运动场地设施完好程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对体育场馆的环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用体育场馆过程中,是否遇到过场地损坏未及时维修的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在体育场馆内使用过以下哪些配套服务?
储物柜服务
淋浴间服务
器材租赁服务
运动指导/培训服务
餐饮售卖服务
停车服务
医疗应急服务
未使用过任何配套服务
请对体育场馆工作人员的服务态度与响应效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为体育场馆的开放时间是否能满足您的运动需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您认为当前体育场馆存在哪些主要问题?
场地预约难
设施老旧损坏
收费过高
卫生条件差
服务人员态度差
配套设施不完善
开放时间不合理
高峰期过于拥挤
指引标识不清晰
没有明显问题
您向亲友推荐该体育场馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的场馆环境与服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视涨价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您希望体育场馆未来增加哪些服务或功能?
线上智能预约与签到
更多专项运动场地
青少年/成人运动培训课程
运动健康检测服务
赛事活动组织
会员专属优惠
运动装备售卖与维修
休闲社交区域
其他
您平时主要通过什么渠道获取体育场馆的相关信息?
场馆官方公众号/小程序
本地生活平台(如美团、大众点评等)
亲友推荐
社交媒体平台
社区/单位通知
线下海报或宣传
其他
请对您在体育场馆的整体运动体验进行综合评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于体育场馆的服务提升与体验优化,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

20题 | 被引用900次

模板修改
使用此模板创建