体育场馆用户调研问卷

您好!欢迎参与本次体育场馆用户调研,您的真实反馈将帮助我们优化场馆服务与登录账号管理体验,感谢您的支持!
您前往体育场馆锻炼的频率通常是?
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
几乎每天都去
您平时最常使用的体育场馆类型是?
综合体育馆
羽毛球/乒乓球专项馆
健身场馆
游泳场馆
球类运动场馆(篮球/足球等)
您选择体育场馆时最看重哪些因素?
地理位置便利
场地设施新旧程度
收费价格合理
预约流程便捷度
场馆服务态度
配套设施(淋浴、储物柜等)完善度
您是否使用过线上平台预约体育场馆?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
您在线上预约场馆时遇到过哪些问题?
账号登录流程繁琐
预约操作步骤复杂
场地状态更新不及时
支付环节不顺畅
退改规则不清晰
未遇到明显问题
请您对当前常用体育场馆的线上账号登录便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式登录场馆预约平台账号?
手机号验证码登录
账号密码登录
微信/支付宝等第三方授权登录
刷脸快捷登录
您认为场馆账号管理功能中哪些是必要的?
预约记录查询
个人信息修改
消费明细查看
优惠券/卡包管理
常用场地收藏
账号安全设置
您是否遇到过场馆平台账号登录异常(如验证码收不到、账号被锁定等)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请您对常去体育场馆的整体设施满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每次在体育场馆的平均消费金额大概是?
30元以内
30-80元
80-150元
150元以上
您希望体育场馆新增哪些便民服务?
免费饮水点
运动装备租赁
专业教练指导
运动伤病应急处理
免费储物服务
赛事活动报名通道
您通常和谁一起前往体育场馆运动?
独自前往
和朋友/同事结伴
和家人一起
参与运动团体活动
您向身边亲友推荐当前常去体育场馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续的体育场馆服务优化相关访谈?
非常愿意
时间合适的话可以考虑
不太愿意
您一般通过哪些渠道获取体育场馆的相关信息?
熟人推荐
短视频/社交平台
本地生活服务平台
场馆官方公众号/小程序
线下宣传海报
请您对体育场馆工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育场馆的高峰时段场地拥挤程度如何?
非常拥挤,很难订到场
比较拥挤,需要提前很久预约
拥挤程度适中,基本能约到合适场地
不拥挤,随时到场都有空位
您对体育场馆的账号管理流程或场地服务还有哪些其他建议?
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