体育保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于体育保险购买意愿与客户满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对体育保险的认知、需求及体验,您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
1. 您目前是否参与或计划参与体育运动?
是,经常参与
是,偶尔参与
否,但计划参与
否,且无参与计划
2. 您参与或计划参与哪些类型的体育运动?(可多选)
跑步/健走
球类运动(如篮球、足球、羽毛球)
健身/力量训练
游泳
骑行
户外探险(如登山、徒步)
冰雪运动
武术/格斗
其他
3. 您是否了解或听说过“体育保险”(如运动意外险、赛事保险等)?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
4. 您是否曾为自己或家人购买过体育保险?
是,购买过
否,从未购买过
5. 如果您购买过体育保险,促使您购买的最主要原因是什么?
参与高风险运动,需要保障
参加体育赛事/活动的强制要求
朋友/教练推荐
保险公司/平台促销活动
其他
6. 如果您从未购买过体育保险,最主要的原因是什么?
认为发生运动意外的风险很低
不了解体育保险的具体内容和价值
觉得保费太贵
已有其他保险(如意外险、医疗险)覆盖
其他
7. 请评估您对体育保险的购买意愿(1分表示非常不愿意,5分表示非常愿意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 您认为一份理想的体育保险应包含哪些核心保障?(可多选)
运动意外身故/伤残
运动意外医疗费用报销
紧急救援与医疗运送
个人责任(如误伤他人)
运动装备损失/盗抢
赛事取消/延期保障
其他
9. 您能接受的体育保险年保费范围大约是?
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
10. 您更倾向于通过哪种渠道了解或购买体育保险?
保险公司官网/APP
第三方互联网保险平台
线下保险代理人/经纪人
体育场馆/俱乐部/赛事方合作渠道
银行/金融机构
其他
11. 在购买保险时,您对保险公司品牌声誉的重视程度如何?(1分表示完全不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
12. 在购买保险时,您对保险条款清晰易懂的重视程度如何?(1分表示完全不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
13. 在购买保险时,您对理赔流程便捷高效的重视程度如何?(1分表示完全不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
14. 如果您是体育保险的现有客户,请评估您对整体服务的满意度。
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(非现有客户)
15. 您认为当前体育保险产品/服务最需要改进的方面是?(可多选)
保障范围更贴合运动场景
保费价格更具竞争力
购买流程更简化便捷
理赔服务更快速透明
产品宣传更清晰易懂
客户服务更专业贴心
其他
16. 未来一年内,您购买体育保险的可能性有多大?
非常大
比较大
一般
比较小
非常小
17. 对于体育保险,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
18. 您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
19. 您的性别是?
不愿透露

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