您通常通过何种渠道获取文化出版物？
实体书店
线上电商平台
图书馆/公共借阅
出版社直营
二手市场/交换
其他
您在获取或使用文化出版物时，遇到过哪些障碍？（可多选）
价格过高
想找的书籍/资料难找到
实体书购买/运输不便
数字资源访问受限（如付费墙、地域限制）
无障碍格式（如大字版、有声书）缺失
服务人员专业度不足
信息更新不及时
退换货/售后服务不佳
无障碍设施不完善（针对视障、听障等）
其他
综合考虑获取渠道、价格、服务等因素，您有多大可能向他人推荐您目前主要使用的文化出版服务？(0-10分，0为完全不可能，10为极有可能)
请对您常用的出版物购买或获取平台的“信息查找与检索便利性”进行评分（1-5星，1为非常不便，5为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望文化出版服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更多折扣与优惠活动
优化搜索与推荐算法
加强无障碍出版物（盲文、有声书等）的供应
提升线上线下客户服务质量
加快物流配送速度
丰富数字阅读体验（如交互功能）
提供更灵活的借阅或租赁服务
增加线下文化活动与作者交流机会
保护环境，使用环保材料
其他
当您需要帮助时（如查询、售后），通常通过哪种方式联系服务方？
在线客服/聊天机器人
电话客服
电子邮件
社交媒体
线下门店
几乎不联系
请对您最近一次联系服务方时获得的“问题解决效率”进行评分（1-5星，1为效率极低，5为效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对数字出版物（电子书、有声书、数据库等）的版权保护与使用限制（如DRM）有何看法？
保护版权，完全理解
可以理解，但希望更灵活
限制过多，影响使用体验
不太关注此问题
您是否因身体障碍（如视力、听力、肢体等）在使用传统出版物时遇到过困难？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，没有遇到
不适用/不愿透露
如果您曾因身体障碍遇到困难，您认为服务方应在哪些方面提供支持？（可多选，若上题选“否”或“不适用”请跳过）
提供更多无障碍格式版本（大字、音频、盲文）
网站/APP具备无障碍访问功能（如读屏兼容）
线下场所提供无障碍设施与服务
客服人员具备服务残障人士的培训
宣传推广时考虑无障碍信息传达
其他
您认为出版社、书店、图书馆等服务方在促进文化多样性（如小众题材、少数群体作者作品）方面做得如何？
非常好，选择丰富
比较好，有一定选择
一般，有待加强
比较差，选择有限
不清楚
请对您整体上对“文化出版服务行业的信任度”进行评分（1-5星，1为完全不信任，5为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对文化出版服务（包括出版、发行、销售、借阅等全链条）还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您平均每月在文化出版物（含购买、订阅等）上的花费大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上