您在过去一年中，购买文化出版产品（如图书、杂志、电子书、有声书等）的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎不购买
您通常通过哪些渠道购买文化出版产品？（可多选）
线下实体书店
大型电商平台（如京东、当当、淘宝）
出版社官方商城/网站
社交媒体/直播带货
二手书交易平台
其他
在线上购买时，您最常使用的支付方式是？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
平台信用支付（如花呗、白条）
货到付款
其他
选择上述支付方式时，您最主要的考虑因素是？
支付便捷性
支付安全性
优惠活动（如立减、分期免息）
个人使用习惯
平台强制要求
您是否愿意为获得更快的物流、更好的包装或独家赠品等服务而支付更高的费用？
请对您最近一次购买文化出版产品的整体支付体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
支付页面加载慢或卡顿
支付方式不支持
优惠券/促销码无法使用
支付成功后未收到确认信息
重复扣款或支付错误
未遇到过问题
当支付或订单出现问题时，您通常如何寻求解决？
联系电商平台客服
联系出版社/商家客服
在订单页面自助操作
通过社交媒体反馈
自认倒霉，不再追究
请对您接触过的文化出版产品销售方的客服响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的文化出版产品销售方的客服问题解决能力进行评分（1分完全不能解决，5分完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过出版社或书店推出的会员制度（如付费会员、积分会员）？
是，并已成为付费会员
是，已成为免费会员
了解但未加入
完全不了解
如果成为付费会员，您最希望获得哪些权益？（可多选）
购书折扣/专属优惠
免运费
新品抢先体验/预售
独家内容/活动参与
积分加倍/兑换礼品
专属客服
您对数字出版内容（如电子书、付费专栏、在线课程）的付费意愿如何？
非常愿意，已购买多项
比较愿意，会选择性购买
一般，更偏好免费内容
不太愿意，除非内容非常独特
完全不愿意
您认为当前文化出版产品在售后服务（如退换货、内容更新、技术支持）方面做得如何？
对于文化出版产品的支付流程或相关服务质量，您有什么具体的改进建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
教育/科研工作者
退休人员
其他
您平均每月在文化出版产品上的消费金额大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上