养老品牌忠诚度与品牌认知调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老品牌忠诚度与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您对当前养老品牌的看法、选择偏好及忠诚度情况。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持!
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前或未来是否考虑为自己或家人选择养老服务?
目前正在使用
未来1-2年内计划使用
未来3-5年内可能考虑
暂无计划,但保持关注
完全不考虑
当您想到“养老服务”时,脑海中首先浮现的品牌有哪些?【可多选】
泰康之家
亲和源
万科随园
远洋椿萱茂
中国人寿养老社区
其他(请注明)
一个都想不起来
您对上述提到的这些养老品牌的整体熟悉程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解养老品牌的信息?【可多选】
亲友推荐
社交媒体(微信、微博、抖音等)
新闻媒体/电视广告
品牌官网/宣传册
线下社区活动/展会
搜索引擎(百度等)
其他
在您看来,一个优秀的养老品牌最重要的特质是什么?
专业优质的医疗护理服务
舒适宜居的生活环境与设施
安全可靠的管理与保障
丰富的精神文化生活
合理的价格与性价比
良好的品牌声誉与口碑
总体而言,您向亲友推荐您所知道的养老品牌的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前市场上的养老品牌之间的差异化明显吗?
非常明显,各有特色
比较明显
一般,同质化较严重
不明显,感觉都差不多
不清楚
哪些因素最能影响您对一个养老品牌的信任度?【可多选】
品牌的成立时间与历史
是否有知名企业/机构背景
用户/家属的真实评价与口碑
实地考察的直观感受
服务合同的透明度与保障条款
政府或行业认证与资质
您是否曾因对某个养老品牌感到满意而持续关注或再次选择其服务?
是,且已成为忠实用户/支持者
是,会持续关注其动态
否,体验一般,没有特别感觉
否,体验不佳,不会再考虑
尚未有过实际使用体验
您认为当前养老品牌在“情感关怀与精神慰藉”方面做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种类型的养老品牌?
大型保险/金融集团旗下品牌
专业医疗/健康管理机构品牌
大型房地产开发商旗下品牌
政府/国企背景的养老机构
本土社区化运营的中小型品牌
国际知名品牌
无所谓,只看具体服务
您认为养老品牌在哪些方面最需要改进?【可多选】
服务价格与收费透明度
护理人员的专业性与态度
医疗资源的便捷性与质量
居住环境的适老化设计
文娱活动的丰富性与参与度
品牌宣传的真实性与亲和力
家属沟通与反馈机制
如果用一个词来形容您对当前主流养老品牌的整体印象,您会选择?
专业可靠
昂贵高冷
温暖贴心
混乱无序
充满希望
缺乏了解
您对养老品牌的未来发展与创新,有什么样的期待或建议?
    ____________
您是否愿意在未来参与该品牌的深度体验或调研活动?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意

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