餐饮品牌忠诚度与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮品牌的研究,旨在了解消费者的品牌认知与忠诚度。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间与支持!
您通常多久外出就餐一次?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您在选择餐厅时,主要考虑哪些因素?(最多可选3项)
口味/菜品质量
价格
地理位置便利性
环境卫生
服务态度
品牌知名度
朋友/家人推荐
线上平台评价
促销活动
当您想到“喜欢的餐饮品牌”时,脑海中首先浮现的是哪个品牌?
肯德基
麦当劳
星巴克
海底捞
西贝莜面村
喜茶
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请填写您首先想到的品牌名称:
    ____________
您认为这个品牌(指您想到的品牌)的总体形象如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常消费的餐饮品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解到餐饮品牌的信息?(可多选)
电视/广播广告
社交媒体(微信、微博、小红书等)
短视频平台(抖音、快手等)
美食类APP(大众点评、美团)
朋友/家人/同事口碑
户外广告/传单
品牌官方公众号/小程序
其他
您认为一个餐饮品牌最吸引您保持长期消费(即忠诚)的核心原因是什么?
始终如一的菜品口味与质量
高性价比
便捷的会员/积分体系
独特的品牌文化或情感连接
创新的菜品或服务
优质稳定的服务体验
如果喜欢的餐厅价格上涨,您的反应会是?
继续消费,不受影响
减少消费频率
寻找替代的平价餐厅
视具体情况(如菜品质量是否同步提升)而定
您认为以下哪些行为最能体现您对某个餐饮品牌的忠诚度?(可多选)
频繁复购
主动向他人推荐
优先选择该品牌而非竞争对手
加入其会员计划并积极参与
在社交媒体上分享其内容
即使有轻微不满也愿意再次光顾
购买其周边产品或联名商品
您是否加入了某个餐饮品牌的会员计划(如积分卡、储值卡、APP会员等)?
是,且经常使用
是,但很少使用
否,但考虑加入
否,且不考虑加入
总体而言,您认为当前餐饮品牌的会员计划(如积分、优惠券)对提升您的忠诚度有效吗?(1分表示完全无效,5分表示非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您尝试新品牌时,主要驱动力是?
被广告或营销活动吸引
受朋友/网红推荐
出于好奇想尝鲜
有大力度的优惠活动
原有品牌体验下降
请用一个词或短语,描述您心目中“理想的餐饮品牌”应具备的最重要特质:
    ____________
您是否关注餐饮品牌在环保、社会责任(如公益)方面的表现?
非常关注,并会影响我的消费选择
比较关注,会作为参考因素之一
不太关注,更看重产品本身
完全不关注
在以下社交媒体互动形式中,哪些会增强您对某个餐饮品牌的好感?(可多选)
及时回复用户评论/投诉
发布有趣的品牌故事或幕后内容
发起有奖互动或粉丝活动
与消费者进行真诚的情感沟通
展示新菜品研发过程
分享用户生成内容(UGC)
如果某个餐饮品牌发生了一次负面事件(如食品安全问题),您会?
立即停止消费,不再信任
观望其后续处理与改进,再决定是否继续消费
如果处理得当,可以原谅并继续消费
只要口味好,不太在意
您认为餐饮品牌的“数字化体验”(如手机点餐、小程序、外卖服务)对您的消费决策重要吗?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,目前您最常消费的餐饮品牌,在哪些方面还有最大的提升空间?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入(用于餐饮娱乐等消费)大致在?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您最常就餐的城市是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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