养老服务体验与品牌认知调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老服务体验与品牌认知的调研,旨在了解当前养老服务市场的现状与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,为老年人提供更优质的养老选择。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与参与!
请问您目前处于哪个年龄段?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前了解或接触养老服务的主要身份是?
老年人本人
老年人的子女/亲属
养老服务行业从业者
潜在消费者/研究者
其他
当您想到“优质的养老服务”时,最先联想到哪些关键词?(最多选3项)
专业护理
环境舒适
膳食营养
精神关怀/文娱活动
安全保障
医疗便捷
价格透明合理
服务人员亲切
其他
您或您的家人目前是否正在使用或曾经使用过机构养老服务(如养老院、老年公寓等)?
正在使用
曾经使用过
从未使用过,但有了解
从未使用过,也不了解
总体而言,您对当前市场上养老服务的整体印象如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解养老服务机构或品牌的信息?(可多选)
亲友推荐
网络搜索/社交媒体
电视/报纸广告
社区宣传/讲座
实地参观/体验
专业机构评测报告
其他
在您了解的品牌或机构中,是否有您印象特别深刻(无论好坏)的?
有,且印象较好
有,且印象较差
没有特别印象
不了解任何品牌
(如果上一题选择“有,且印象较好/较差”)请简要说明是哪个品牌或机构,以及给您留下深刻印象的原因。
    ____________
基于您的了解,您有多大意愿向有需要的亲友推荐您印象较好的养老服务机构?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择养老服务机构时,您认为最重要的三个考量因素是什么?
收费标准与性价比
地理位置与交通便利性
医疗护理水平与配套
居住环境与设施
膳食质量与营养
服务人员专业度与态度
文娱活动与精神关怀
机构品牌与口碑
安全管理与应急措施
其他
您认为当前养老服务市场最亟待改善的方面是?
服务标准化与透明度
专业护理人才队伍建设
价格普惠性
医疗资源整合
精神文化生活丰富度
监管与投诉机制
其他
您对“智慧养老”(如使用智能设备监测健康、提供便捷服务等)概念的接受程度如何?(1分表示完全不接受,5分表示非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来理想的养老模式应包含哪些元素?(可多选)
居家养老,辅以上门服务
社区嵌入式养老服务中心
高端综合性养老社区
医养结合型专业机构
旅居/候鸟式养老
互助养老
其他
您是否愿意为更高质量、更个性化的养老服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体性价比
不太愿意
完全不愿意
对于提升养老服务体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您未来一年内为本人或家人寻找/使用养老服务的可能性有多大?
非常有可能
有可能
不确定
可能性较小
完全没有可能
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村
您的家庭月收入大致范围是?
1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上
不便透露

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