养老个人信息保护意识与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为更好地了解您对个人信息保护的认知与需求,并持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟,您的回答将为我们提供宝贵的改进方向。感谢您的支持与配合!
您的年龄属于以下哪个区间?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前是否为某家养老机构的客户或会员?
是,我是客户/会员
否,但我有相关服务需求
否,目前无需求
您认为养老服务机构收集您的个人信息(如姓名、身份证号、健康状况、家庭住址等)是必要的吗?
非常必要
比较必要
一般
不太必要
完全不必要
在向养老机构提供个人信息时,您最担心哪些风险?(可多选)
信息被泄露给第三方
信息被内部人员滥用
信息被用于电话/短信骚扰
信息被不法分子用于诈骗
信息存储不安全导致丢失
其他
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人敏感信息(如生物识别、医疗健康等)的特别保护规定?
非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
在签署服务协议时,您是否会仔细阅读其中关于个人信息收集、使用和保护的条款?
每次都会仔细阅读
通常会快速浏览
偶尔会看
基本不看
没注意过有相关条款
您认为养老机构在收集您的个人信息前,最应该以哪种方式征得您的同意?
提供清晰、独立的书面/电子同意书
在服务合同中用显著字体标明
口头告知并征得同意
只要我继续使用服务就视为同意
请对您所接触的养老机构在“主动告知信息用途”方面的表现进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触的养老机构在“保护您个人信息安全”方面的表现进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向养老机构提出过查询、更正或删除自己个人信息的请求?
是,且得到了及时处理
是,但处理过程不顺畅
想过,但没有实际提出
从未提出过
如果发现您的个人信息可能被养老机构泄露,您最可能采取哪种行动?
立即联系该机构要求解释和处理
向网信、公安等监管部门投诉举报
寻求法律途径解决
不再使用该机构服务并告知亲友
不知道该怎么办
基于您对个人信息保护的重视,您有多大可能向亲友推荐您目前接触的养老机构?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望养老机构通过哪些方式加强个人信息保护?(可多选)
定期进行员工隐私保护培训
公开透明的隐私政策
提供便捷的个人信息查询与更正渠道
定期进行信息安全审计并公布结果
使用更高级别的数据加密技术
设立专门的个人信息保护负责人/部门
总体而言,您对当前接触的养老机构在客户服务方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于养老服务机构如何更好地平衡服务提供与个人信息保护,您有什么具体的意见或建议?
    ____________

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