您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您或家人关注/购买过哪些类型的养老产品或服务？（可多选）
健康监测设备（如血压计、手环）
适老化家居改造
营养保健品
老年旅游/文娱活动
居家照护服务
养老机构咨询/入住
养老保险/理财
其他
在获取养老产品或服务信息时，您更倾向于首先通过哪种渠道？
线上渠道（如电商平台、社交媒体、专业网站）
线下渠道（如社区中心、门店、展会、朋友推荐）
线上线下同时关注
总体而言，您对线上渠道（如淘宝/京东、微信小程序、垂直网站）购买养老产品/服务的信任度如何？（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下渠道（如实体店、服务中心、面对面咨询）购买养老产品/服务的信任度如何？（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择线上购买养老产品/服务时，哪些因素对您最重要？（可多选）
价格透明且优惠
产品/服务信息详细真实
用户评价与口碑
购买流程便捷
物流配送速度快
售后服务有保障
平台品牌信誉好
其他
选择线下购买养老产品/服务时，哪些因素对您最重要？（可多选）
可以实地体验或试用
能与销售人员或专家面对面沟通
获得更直观的信任感
即时获得产品或服务
便于处理售后问题
社区或熟人推荐
其他
对于单价较高或决策复杂的养老产品/服务（如养老机构、大件适老家具），您更倾向于哪种最终购买方式？
主要在线上研究，线下体验并购买
主要在线下咨询并购买
完全在线上完成购买
不确定
您认为当前线上渠道提供的养老产品/服务信息，是否能满足您的决策需求？
完全满足，信息充足透明
基本满足，但需要进一步核实
不太满足，信息杂乱或可信度低
完全不满足
您认为当前线下渠道（如门店、服务中心）在提供养老产品/服务时，主要不足是什么？
可选产品/服务种类有限
价格不透明或偏高
专业人员匮乏，咨询体验差
地理位置不便
没有明显不足
其他
综合考虑信息获取、购买体验、售后等因素，您有多大可能向亲友推荐通过线上渠道购买养老产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您有多大可能向亲友推荐通过线下渠道购买养老产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来在哪些方面得到更好的线上线下融合服务？（可多选）
线上预约线下深度体验
线下体验后线上下单优惠
线上社区交流与线下活动结合
线上线下会员权益打通
通过线上工具（如VR/AR）预览线下服务场景
其他
您是否愿意接受通过智能设备或APP进行的、个性化的养老产品/服务推荐？
对于改善养老产品/服务的消费体验，您还有什么具体的意见或建议？