体育产品用户线上线下消费行为调研

您好!我们正在进行一项关于体育产品用户消费偏好的调研,旨在了解您在选择体育产品时,线上与线下渠道的决策因素。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内,购买过哪些类型的体育产品?(可多选)
运动鞋服
健身器材
户外装备(如帐篷、登山杖)
运动营养品
智能穿戴设备
体育赛事门票/周边
其他
总体而言,您更倾向于通过线上还是线下渠道购买体育产品?
几乎全部线上
大部分线上,小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下,小部分线上
几乎全部线下
当您选择线上购买时,最主要的考虑因素是什么?
价格优惠/促销活动
产品种类丰富,选择多
送货上门,方便快捷
用户评价和口碑参考
品牌官方旗舰店保证正品
当您选择线下实体店购买时,最主要的考虑因素是什么?
可以亲自试穿/试用产品
能即时拿到商品,无需等待
享受专业的导购咨询服务
购物体验和氛围更好
售后服务更直接有保障
在线上购买体育产品时,您通常会使用哪些平台或渠道?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
垂直体育电商平台
社交媒体/直播带货
二手交易平台
在线下购买体育产品时,您通常会选择哪些类型的店铺?(可多选)
大型体育用品专卖店(如迪卡侬)
单一品牌旗舰店/专卖店
商场内的体育品牌专柜
户外用品专门店
小型社区运动用品店
您认为线上购买体育产品最大的不足或风险是什么?
尺寸/尺码不合适,退换货麻烦
无法亲身感受产品质量和材质
图片与实物可能存在色差或差异
物流配送时间不确定或损坏风险
担心买到假货或非正规渠道产品
您认为线下购买体育产品最大的不足或不便是什么?
价格通常比线上更高
店铺库存有限,款式/尺码不全
需要专门花时间前往,不够便捷
受店铺营业时间限制
店员推销可能带来压力
请对线上购物平台提供的“产品详情描述与实物匹配度”进行评分(1分非常不匹配,5分完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下实体店提供的“产品体验与试用服务”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于高单价或专业性强的体育产品(如高端跑鞋、专业健身器械),您更可能选择哪种购买方式?
一定会去线下实体店体验后购买
倾向于线上研究,线下体验购买
线上线下均可,主要看哪里划算
倾向于线上购买,相信品牌和评测
视具体情况而定
哪些线上服务或功能会显著提升您的购买意愿?(可多选)
AR/VR虚拟试穿试用
清晰详细的尺码指南和用户身材参考
专业的视频评测和讲解
便捷的在线客服咨询
灵活的退换货政策和运费险
哪些线下服务或体验会显著提升您的购买意愿?(可多选)
提供专业的产品知识培训和体验课程
店内设有专业的测试区域(如跑步机测脚型)
店员具备深厚的运动专业知识
定期举办会员活动和社群聚会
便捷的店内自提或调货服务
您是否体验过“线上浏览/下单,线下门店自提或退货”的模式?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此模式
基于您近期的购物体验,您向朋友推荐您最常使用的体育产品购买渠道的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计在体育产品上的消费支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
对于体育品牌或零售商,您还有哪些建议可以更好地融合线上线下体验,为您服务?
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