请问您的身份是？
老年人本人（60岁及以上）
老年人子女或亲属
养老行业从业者
其他关注养老问题的人士
您或您的家人当前处于哪种养老需求阶段？
正在了解，尚无明确需求
有初步需求，正在搜集信息
有明确需求，正在比较选择
已完成选择，正在使用服务
当您需要了解养老信息（如机构、政策、服务）时，您通常会通过以下哪些线下渠道获取？（可多选）
社区/街道服务中心
医院/社区卫生站
养老服务机构实地咨询
朋友/邻居/家人推荐介绍
线下养老展会/讲座
报纸/杂志/宣传册
其他
当您需要了解养老信息时，您通常会通过以下哪些线上渠道获取？（可多选）
搜索引擎（如百度）
政府/机构官方网站
微信公众号/小程序
养老相关手机APP
社交媒体（如抖音、微博）
亲友微信群/朋友圈分享
线上养老信息平台/网站
其他
在初步了解养老信息时，您更倾向于首先使用线上渠道还是线下渠道？
更倾向于线上渠道
更倾向于线下渠道
两者同时使用，没有明显倾向
您认为线上渠道（如网站、APP）提供的养老信息全面性和准确性如何？(1分非常不全面/不准确，5分非常全面/准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下渠道（如社区中心、实地咨询）提供的养老信息可靠性和信任度如何？(1分非常不可靠/不信任，5分非常可靠/信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道在提供养老信息方面有哪些优势？（可多选）
信息丰富，查找方便快捷
可以随时随地访问
便于信息比较和筛选
用户评价和分享更透明
价格/服务信息更直观
其他
您认为线上渠道在提供养老信息方面有哪些不足？（可多选）
信息真假难辨，可信度存疑
无法亲身感受环境和氛围
操作复杂，对老年人不友好
缺乏即时的人工咨询和互动
隐私安全存在担忧
其他
您认为线下渠道在提供养老信息方面有哪些优势？（可多选）
信息更可靠，来源可追溯
可以实地考察，感受更直观
能面对面沟通，解答更详细
服务人员更专业、有温度
更容易建立信任感
其他
您认为线下渠道在提供养老信息方面有哪些不足？（可多选）
信息覆盖范围有限
需要花费更多时间和精力
受地域限制，选择较少
信息更新可能不及时
可能受到推销压力
其他
在最终决定选择某个养老机构或服务前，您认为哪一环节的线下体验是不可或缺的？
必须实地考察环境
必须与工作人员深入面谈
必须试住或体验服务
参考亲友的陪同考察意见
不一定需要线下体验，线上信息足够
您是否使用过政府或第三方提供的线上养老服务平台（如APP、小程序）？
总体而言，您对当前通过线上渠道获取养老信息并完成服务的便利性满意吗？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对当前通过线下渠道获取养老信息并完成服务的体验满意吗？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来，您认为哪种渠道模式会成为您获取养老信息和服务的首选？
以线上为主，线下为辅
以线下为主，线上为辅
线上线下深度融合（O2O）
取决于具体服务类型，不好一概而论
您希望未来的养老信息服务平台在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
提升线上信息的权威性和审核机制
优化线上平台的适老化设计（如字体、操作）
加强线上与线下服务的衔接与导流
提供更多虚拟现实（VR）看院等沉浸式体验
建立更完善的用户评价和信用体系
增加线上专业顾问实时咨询服务
其他
在您选择养老渠道的过程中，曾遇到过最大的困难或困惑是什么？
对于构建一个更高效、可信的养老信息服务网络，您还有什么具体的建议或期望？