养老通勤方式服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行关于养老通勤方式服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您对当前养老通勤服务的评价与需求,以期为改善服务质量提供参考。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与参与!
您目前主要使用的养老通勤方式是什么?
社区/机构提供的专车
公共交通工具(如公交、地铁)
出租车/网约车
家属/亲友接送
其他
您使用该通勤方式的频率是?
每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
仅需时使用
请对您当前主要通勤方式的整体便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要通勤方式的整体安全性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要通勤方式的整体舒适度进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要通勤方式的服务人员态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要等待通勤服务的时间是?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
时间不固定
您认为当前通勤服务的收费是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您在选择养老通勤方式时,最看重哪些因素?(最多选3项)
安全性
便利性(如上下车方便)
舒适度(如座椅、空间)
准时性
服务人员态度
费用
车辆卫生状况
其他
您在使用当前通勤服务时,遇到过哪些问题?(可多选)
等待时间过长
车辆不准时
车内环境不整洁
服务人员态度不佳
上下车不便
路线设置不合理
费用过高
未遇到过问题
您是否了解或使用过针对老年人的预约式通勤服务(如电话或APP预约)?
了解并使用过
了解但未使用过
不了解
您有多大可能向其他有需要的老年人推荐您当前使用的通勤服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老通勤服务最需要改进的方面是?
增加服务覆盖点和频次
降低服务费用
提升车辆和设施的适老化程度
改善服务人员培训与态度
优化预约和调度系统
其他
您对未来养老通勤服务的智能化发展(如APP叫车、实时定位)持何种态度?
非常期待,愿意尝试
比较期待,但需要指导
无所谓
不太需要,更习惯传统方式
完全不需要
对于改善养老通勤服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的主要活动区域是?
城市中心区
城市郊区
县城/乡镇
农村
您日常通勤的主要目的是?(可多选)
就医
购物
探亲访友
参加社区/老年活动
休闲娱乐
其他

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建