养老理财习惯与服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于养老理财习惯与服务质量的调研,旨在了解您的养老规划现状及对相关服务的评价。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您的年龄段是?
30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
您目前的养老理财规划处于哪个阶段?
尚未开始规划
已开始了解,但未正式投入
已开始定期投入
已形成较完善的规划体系
已进入退休领取阶段
您主要通过哪些渠道了解养老理财信息?(可多选)
银行/金融机构
保险公司
证券公司/基金公司
互联网理财平台
亲友推荐
专业理财顾问
政府/社区宣传
其他
您目前最主要的养老理财资金来源是什么?
工资/劳务收入
储蓄存款
投资收益
子女赡养
退休金/养老金
其他
您已配置或考虑配置的养老理财产品类型有哪些?(可多选)
银行存款/大额存单
商业养老保险(年金险、增额终身寿等)
公募基金(养老目标基金等)
银行理财
股票
国债/地方政府债
房产
信托产品
其他
您进行养老理财投资时,最看重哪个因素?
资金安全性
收益稳定性
流动性(随时可取用)
长期增值潜力
税收优惠
服务便捷性
请对您目前使用的养老理财服务机构的整体专业性进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与养老理财服务人员(如客户经理、理财顾问)的沟通频率大约是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每年一次
几乎不沟通
请评价您所接触的养老理财服务人员,在理解您的需求和风险偏好方面的能力(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老理财产品信息的透明度如何?
非常透明,信息获取容易且全面
比较透明,基本能满足需求
一般,部分信息不易获取
不太透明,关键信息模糊
非常不透明
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的养老理财服务机构或产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在养老理财服务过程中,您遇到过哪些困扰或不满?(可多选)
产品条款复杂难懂
销售过程存在误导或过度承诺
售后服务响应慢
费用不清晰或有隐藏费用
产品收益未达预期
信息更新不及时
没有遇到明显问题
其他
您是否使用过线上平台(APP、网站等)进行养老理财管理?
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过
如果使用过线上平台,请对其操作便捷性和功能完善性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来养老理财服务在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更个性化、定制化的规划方案
简化产品条款,提升信息透明度
加强投资者教育和知识普及
提升线上服务的智能化和便捷性
提供更及时、主动的售后服务和市场解读
降低产品费率或门槛
加强风险提示和投资者适当性管理
其他
您对未来退休生活的财务保障信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常担忧
对于完善社会养老理财服务体系,您还有哪些具体的意见或建议?
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