长沙市互联网购买决策因素竞品调研

您好!我们正在进行一项关于长沙市消费者在互联网平台购物决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您目前居住在长沙市的哪个区?
岳麓区
芙蓉区
天心区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他/暂不透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月通过互联网(包括电商平台、小程序、社群团购等)购物的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常使用哪几类互联网平台进行购物?(最多选3项)
综合电商(如淘宝、京东、拼多多)
本地生活/外卖(如美团、饿了么)
生鲜电商/社区团购(如兴盛优选、美团优选、多多买菜)
品牌官方App/小程序
内容电商/直播带货(如抖音、快手、小红书)
二手交易平台(如闲鱼)
其他
在决定购买一件商品前,您通常会通过哪些渠道了解产品信息?(请选择最主要的一个)
电商平台内的商品详情页和评价
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
朋友/家人/同事的推荐
搜索引擎(如百度、搜狗)
品牌官方网站或广告
其他
请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):商品/服务的价格
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):商品/服务的质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):配送速度(尤其是对于生鲜、外卖等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):售后保障(如退换货政策、客服响应)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):用户评价的真实性和数量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您网购决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):平台或品牌的知名度与信誉
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销活动最能吸引您在长沙本地互联网平台下单?(最多选3项)
满减优惠
限时秒杀/折扣
平台发放的优惠券/红包
会员专属折扣
买一送一/第二件半价
积分兑换
免费配送
其他
当您在不同平台看到同款商品时,最终促使您选择某一平台下单的最关键因素通常是?
价格最低
配送最快
售后服务最好
平台最常用/信任
有额外的赠品或优惠
朋友推荐该平台
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常用的那个购物平台的可能性有多大?(0-10分,0为完全不会,10为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过长沙本地的互联网品牌或平台(非全国性大平台)?
是,经常关注并使用
是,偶尔关注或尝试
听说过,但没使用过
完全没听说过
如果您使用过长沙本地互联网平台,您认为其相比全国性平台的优势可能在于?(最多选3项)
更了解本地需求
配送速度更快
本地商品/服务更丰富
促销活动更贴近本地
客服沟通更方便(如方言、本地化)
支持本地经济
没有明显优势
未使用过,不清楚
您认为目前常用的互联网购物平台在服务长沙用户时,最需要改进的方面是?
商品/服务的本地化丰富度
物流配送的时效与范围(尤其是偏远区域)
售后服务的本地化支持
针对长沙的个性化营销与活动
平台操作的便捷性
价格竞争力
其他
请回忆您最近一次在互联网平台(特别是涉及本地服务)的不愉快购物经历,并简要描述原因。(若无,请填“无”)
    ____________
对于未来希望在长沙发展的互联网购物平台,您最期待它提供什么功能或服务?
    ____________
您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验,以提供更详细的反馈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意

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