您在上海经常使用哪些类型的互联网服务？（可多选）
外卖/餐饮配送
出行/网约车
生鲜/日用品即时零售
在线视频/音乐
本地生活服务（如家政、维修）
线上购物（电商平台）
金融服务（移动支付、理财）
社交/社区应用
在您使用过的互联网服务平台中，您最常使用哪个作为主要选择？
美团/大众点评
饿了么
滴滴出行
盒马
京东到家
抖音/抖音生活服务
支付宝
微信（及小程序）
其他
请为您最常使用的主要平台的整体体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您选择该平台作为主要服务商，最主要的原因是？（可多选）
服务覆盖广，选择多
优惠力度大，价格实惠
配送/服务速度快
应用操作流畅，界面友好
客服响应及时，售后有保障
品牌信誉好，值得信赖
已形成使用习惯
您认为该平台在【服务响应速度】方面，与上海其他同类竞品相比如何？
您认为该平台在【个性化推荐精准度】方面，与上海其他同类竞品相比如何？
您平均每月在互联网本地生活服务（如外卖、出行、生鲜等）上的花费大约是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-5000元
5000元以上
您在使用互联网服务时，最常遇到哪些问题或不满？（可多选）
价格偏高或隐藏费用
配送/服务延迟
商品/服务质量与描述不符
客服沟通困难，解决问题效率低
App卡顿、闪退或操作复杂
个人信息安全担忧
营销推送过多过频
当对某个平台的服务不满意时，您通常会怎么做？
直接联系客服投诉
在平台内给出差评
在社交媒体上吐槽
默默忍受，下次不再使用
立即尝试切换到竞品平台
您是否愿意为更快的配送速度、更好的服务品质支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您通过哪些渠道了解新的互联网服务或平台的优惠活动？（可多选）
App内推送通知
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/同事推荐
线下广告（地铁、电梯）
短视频/直播平台
搜索引擎
您认为未来一年，上海互联网服务市场最需要改进的方面是？
提升服务标准化与可靠性
加强数据安全与隐私保护
提供更多元化、高品质的服务选项
优化价格体系，减少大数据杀熟
改善线上线下融合体验
请描述一次您在使用某互联网服务时，最令您感到满意的具体经历。（可选填）
请描述一次您在使用某互联网服务时，最令您感到失望的具体经历。（可选填）
您对使用人工智能（如AI客服、智能推荐）来提升互联网服务体验的态度是？
非常期待，能显著提升效率
谨慎乐观，需要观察实际效果
无所谓，不影响我的使用
有所保留，更偏好人工服务
完全不信任，存在风险
对于改善上海市互联网服务的整体体验，您还有哪些其他的意见或建议？（可选填）