苏州市互联网便捷性评价与价格敏感度调查

尊敬的市民,您好!我们是苏州本地研究团队,正在进行一项关于互联网服务便捷性与价格接受度的调研。本问卷旨在了解您对苏州各类互联网服务(如生活服务APP、网络购物、在线娱乐等)的使用体验与付费意愿。您的回答将为我们优化本地数字化服务提供宝贵参考。问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的支持!
您目前居住在苏州哪个区?
姑苏区
工业园区
高新区(虎丘区)
吴中区
相城区
吴江区
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您日常在苏州使用频率最高的三类互联网服务是?
外卖/生鲜配送(如美团、饿了么、叮咚买菜)
网约车/共享单车(如滴滴、哈啰)
本地生活服务(如大众点评、58同城)
在线购物(如淘宝、京东、拼多多)
在线视频/音乐/阅读
政务/公共服务(如苏周到APP)
社交/即时通讯
在线办公/学习
其他
请对苏州互联网生活服务(如外卖、打车、缴费等)的整体便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为苏州的互联网服务在响应速度(如下单、配送、客服)方面表现如何?
非常迅速,远超预期
比较迅速,基本满意
一般,处于可接受范围
比较缓慢,有待提升
非常缓慢,经常延误
您认为苏州的互联网服务在覆盖范围(如配送区域、服务网点)方面表现如何?
覆盖非常广,无处不在
覆盖较广,基本满足需求
覆盖一般,部分区域服务缺失
覆盖较窄,经常无法使用
覆盖非常有限
您有多大可能向新来苏州的朋友或家人推荐使用本地的互联网服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于常用的付费互联网服务(如视频会员、外卖会员、云存储等),您通常的付费模式是?
几乎不付费,只用免费功能
偶尔为单次服务付费
定期订阅月度/季度会员
长期订阅年度会员
视促销活动决定是否付费
哪些因素最能促使您为一项互联网服务付费?
独家或高质量内容
去除广告干扰
提升使用效率/速度
获得更多存储空间
享受专属优惠或折扣
获得更好的客户服务
支持喜欢的创作者/平台
其他
如果一项您常用的免费服务开始对核心功能收费(月费约10-30元),您的态度是?
立即停止使用,寻找免费替代品
会试用一段时间,再决定是否付费
如果服务不可替代,会考虑付费
只要价格合理,愿意为优质服务付费
完全接受,认为付费是应该的
对于外卖或生鲜配送的配送费,您能接受的单次最高费用是多少?
0元(免配送费)
1-3元
4-6元
7-10元
10元以上,视情况而定
当网络购物出现“大数据杀熟”(老用户价格高于新用户)时,您通常会?
立即投诉并寻求补偿
换账号或设备比价后再下单
放弃购买,选择其他平台
虽然不满,但若急需仍会购买
没注意过或不在意
您认为苏州在互联网服务的便捷性方面,最需要改进或加强的一点是什么?
    ____________
您是否愿意为“绿色”或“环保”选项(如无需餐具、低碳配送)支付少量额外费用?
非常愿意,支持环保
比较愿意,如果费用不高
不太愿意,这应是服务商的责任
完全不愿意
视具体金额而定
相比价格,您更看重互联网服务的哪一方面?
服务稳定性与可靠性
用户体验与界面设计
客户服务与售后保障
品牌信誉与安全性
功能丰富性与创新性
价格始终是最重要因素
总体而言,您对目前苏州互联网服务提供的“性价比”满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解互联网服务的优惠或促销信息?
APP内推送通知
社交媒体(微信、微博、小红书等)
短视频平台(抖音、快手等)
朋友/家人推荐
短信/电子邮件
户外广告或线下宣传
其他
您认为未来一年,您在互联网服务上的月均支出会如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
大幅减少
请分享一个您在苏州使用互联网服务时,遇到的关于“价格”或“收费”方面最印象深刻的经历(正面或负面均可)。
    ____________

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