请问您在过去一年中，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物几次？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合型平台（如淘宝/天猫、京东）
社交电商平台（如拼多多、抖音电商）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
本地生活服务平台（如美团、大众点评）
其他
在选择电商平台购物时，您最看重以下哪些因素？
商品价格优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与运费
平台界面与操作便捷性
售后服务（如退换货）
用户评价的真实性
促销活动丰富度
支付方式的安全性
其他
请对您目前最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前最常使用的电商平台的“售后服务流程（如退换货、投诉）便捷性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
您希望电商平台在哪些方面增加或改进功能？（可多选）
更智能的个性化商品推荐
更透明的商品溯源与质检报告
更便捷的“先试后买”或“先用后付”
更完善的直播购物互动与回放功能
更强大的AR/VR虚拟试穿/试用
更清晰的商品多角度视频展示
更高效的跨店凑单满减计算
更直观的商品比价工具
更丰富的本地生活服务（如餐饮、门票）整合
其他
您对电商平台引入“人工智能客服”解决购物问题的态度是？
非常欢迎，能快速解决简单问题
可以接受，但复杂问题仍需人工
不太信任，更倾向直接联系人工客服
无所谓
在购物过程中，您通常通过哪些渠道了解商品口碑或舆情？（可多选）
电商平台内的用户评价
社交媒体（如小红书、微博）
短视频平台（如抖音、快手）
专业测评网站或博主
亲友推荐
新闻资讯App
其他
您认为当前电商平台的用户评价内容可信度如何？
大部分可信
一半一半，需要仔细甄别
大部分不可信，刷评现象严重
基本不看评价
如果电商平台推出一个“本地优质商家/品牌专区”（主打广州本土品牌或服务），您希望这个专区能提供哪些特色功能或服务？
您是否使用过电商平台的“社区”或“圈子”功能（如买家秀社区、兴趣小组）？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不知道有这个功能
如果平台加强“社区”功能，您希望它侧重哪些方面？（可多选）
真实买家分享与互助
达人穿搭/好物攻略
品牌/商家互动答疑
同城线下活动组织
二手闲置交易
其他
您对电商平台收集您的浏览、购物数据用于个性化推荐的态度是？
完全接受，能提升购物效率
有条件接受，需明确告知并可控
比较介意，担心隐私泄露
非常反对
在物流配送环节，您最希望获得哪项功能改进？
更精准的实时物流轨迹（如地图显示）
更灵活的预约送货时间段
更便捷的无接触配送设置（如快递柜、驿站）
更完善的生鲜冷链配送保障
更环保的包装材料
总体而言，您对当前主流电商平台在满足广州市民购物需求方面的表现打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台的未来发展，您还有哪些具体的功能需求或改进建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上