您居住在华南地区的哪个省份？
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
湖南省
江西省
您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
社交/内容类（如抖音、小红书）
垂直类（如唯品会、得物）
本地生活类（如美团、饿了么）
品牌官方商城/小程序
您通常通过哪些设备进行电商购物？（可多选）
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他智能设备
请对您最近一次购物时，电商平台的商品信息（如图片、描述、参数）准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，电商平台的搜索与推荐功能（如查找商品、个性化推荐）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？
您对电商平台的支付流程（便捷性、安全性）是否满意？
在您最近一次购物中，从下单到收到商品的整体时效是否符合您的预期？
远超预期，非常快
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
您对电商平台提供的物流跟踪信息的准确性和及时性是否满意？
您在电商购物过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）
商品与描述不符
物流速度慢/延迟
售后服务响应慢
退换货流程复杂
商品质量有问题
个人信息泄露担忧
虚假促销/价格问题
其他
当您需要联系客服时（如咨询、售后），您对客服的响应速度和问题解决效率是否满意？
请对您最常使用的电商平台在保护用户个人信息和数据安全方面的信任度进行评分。（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您对某个电商平台的忠诚度？（可多选）
商品质量有保障
价格优势/促销活动
物流配送速度快
售后服务完善
用户界面/体验友好
会员权益/积分体系
平台信誉/品牌口碑
其他
您认为目前华南地区的电商服务，相比其他地区（如华东、华北）有何特点？
服务更优，响应更快
无明显差异
服务一般，有待提升
不了解其他地区情况
您对提升华南地区电商平台的整体服务体验，有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上