您目前居住在郑州市哪个区域？
金水区
中原区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
其他
在过去3个月内，您最常使用以下哪几个电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
美团优选/买菜
盒马
本地社区团购（如兴盛优选等）
其他
您平均每月通过电商平台购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
总体而言，您对您最常使用的电商平台的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某个电商平台进行购物的首要原因是？
商品价格实惠
商品品质有保障
物流配送速度快
售后服务完善
平台操作便捷
促销活动多
商品种类丰富
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分非常可能）
在郑州地区，您认为以下哪些配送服务体验较好？（可多选）
京东物流
菜鸟驿站/裹裹
拼多多官方物流
平台自有骑手（如美团、盒马）
顺丰快递
其他快递公司
没有明显感觉
在郑州，您遇到的最常见的配送问题是？
配送延迟
包裹损坏
配送员联系不上
未按约定时间配送
配送范围不覆盖
很少遇到配送问题
您对电商平台在郑州的“当日达”或“次日达”履约能力的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州本地电商服务在哪些方面有待提升？（可多选）
生鲜商品的保鲜度
大件家电的配送安装
退换货的便捷性
客服响应速度与解决问题的能力
针对本地特色的商品供给
配送的准时性
包装的环保性
当商品出现问题时，您通常倾向于通过哪种渠道解决？
直接在平台APP内联系在线客服
拨打平台官方客服电话
联系卖家/店铺客服
在社交平台（如微博、黑猫投诉）曝光
自认倒霉，不再追究
您对电商平台售后问题（如退换货、退款）在郑州的处理效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台增加哪些针对郑州本地的特色服务或商品？（可多选）
更多本地知名品牌/老字号
本地农特产品直销
同城急送服务（非餐饮）
线下自提点体验优化
本地生活服务（如家政、维修）整合
针对节庆的本地化促销
您是否使用过电商平台的“社区团购”或“本地生活”板块（如美团买菜、多多买菜等）？
与传统的菜市场或超市相比，您对社区电商（如美团优选）提供的生鲜商品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您在电商平台消费体验的最关键因素是？
商品质量与描述相符度
物流速度与可靠性
售前与售后服务
支付安全与便捷性
价格竞争力
您通常通过哪些渠道了解电商平台的促销信息？（可多选）
平台APP首页推送
短信通知
社交媒体广告（如微信、抖音）
朋友分享
线下广告（如电梯、公交）
不关注促销信息
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您对提升郑州市电商服务体验的任何具体意见或建议：