您目前居住在成都市的哪个区/县？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
新津区
简阳市
都江堰市
彭州市
邛崍市
崇州市
金堂县
大邑县
蒲江县
您的年龄属于以下哪个范围？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多、美团、饿了么等）购物的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您最常使用以下哪些类型的电商平台？（请选择1-3项）
综合零售（如淘宝、京东、拼多多）
本地生活/外卖（如美团、饿了么）
生鲜电商（如盒马、叮咚买菜）
社交电商（如抖音商城、快手小店）
跨境电商（如天猫国际、考拉）
垂直电商（如唯品会、得物）
其他
您通常在什么时间段进行网购？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-18点）
工作日晚间（19-23点）
周末/节假日
时间不固定，随时可能
您通过电商平台购买的主要商品类别是？（单选最主要的一项）
食品生鲜/餐饮外卖
服装鞋帽/个护美妆
数码家电/家居用品
图书文具/虚拟服务
其他
您认为电商平台提供的商品丰富度是否能满足您在成都的购物需求？
完全满足
大部分满足
一般
不太满足
完全无法满足
您对电商平台在成都的配送速度（从下单到收货）的满意度如何？
您对电商平台在成都的配送服务质量（如包装完好、送货上门、配送员态度等）的满意度如何？
您对电商平台提供的售后服务（如退换货、退款、客服响应等）的满意度如何？
您在成都使用电商平台时，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）
商品质量与描述不符
物流配送延迟
售后服务响应慢/流程复杂
个人信息/隐私安全担忧
促销活动规则复杂/虚假优惠
社区团购自提不便
其他
电商平台的促销活动（如双11、618、直播带货）对您的购物频率影响大吗？
影响很大，会明显增加购物
有一定影响，会关注并购买
影响较小，按需购买
几乎没有影响
总体而言，您对当前在成都使用电商平台的综合体验打几分？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下实体店购物相比，您认为在成都使用电商平台的主要优势是什么？（单选最突出的一项）
价格更优惠/促销多
节省时间/方便快捷
商品选择更丰富
可随时随地购物
便于比价和查看评价
无明显优势
您未来一年在成都使用电商平台的频率预计会如何变化？
对于提升电商平台在成都的服务体验，您有什么具体的意见或建议？（例如：物流、商品、售后、本地化服务等方面）