您目前居住在长三角地区的哪个城市？
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
南通
其他
您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物）
社区团购/生鲜电商（如美团优选、叮咚买菜）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
品牌官方商城/APP
其他
您在电商购物时，主要购买哪些品类的商品？（可多选）
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
母婴儿童
其他
请对您最近一次在电商平台购物的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物决策过程中，您最关注以下哪些因素？（请选择最重要的3项）
商品价格
商品质量
品牌/商家信誉
用户评价/口碑
物流速度
售后服务保障
促销活动力度
平台会员权益
商品页面展示与描述
其他
在您看来，当前电商购物中最普遍的痛点或问题是？
商品质量与描述不符
物流配送慢或出错
售后服务差（退换货困难）
价格虚高或频繁变动
个人信息泄露风险
虚假促销/优惠
商品选择太多，决策困难
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
对于一件您计划购买的非必需品（如一件新衣服、一个小家电），如果发现其价格比您预期的心理价位高出10%，您通常会？
立即放弃购买
加入购物车，等待降价
寻找其他平台的同款或替代品
如果非常喜欢，可能会接受这个价格
没有固定模式，视情况而定
当您看到“满减”、“跨店满减”这类促销活动时，您的态度是？
很有吸引力，会为了凑单而购买更多商品
有一定吸引力，会看看是否能刚好凑到
吸引力一般，只买自己需要的，不强求凑单
没有吸引力，觉得是商家的营销手段
从不关注这类活动
哪些促销方式最能激发您的购买欲望？（可多选）
直接打折（如7折）
限时秒杀/特价
优惠券/红包
买一赠一/第二件半价
会员专享价
积分兑换
预售/定金膨胀
其他
您是否愿意为以下哪种情况支付更高的价格？
更快的物流（如当日达/次日达）
更优质/独特的商品（如设计师款、进口商品）
更完善的售后服务（如延长保修、无忧退换）
更环保/可持续的包装或产品
以上都不愿意，我只追求最低价格
您认为电商平台上的“直播带货”对您的消费决策影响如何？
影响很大，经常在直播间下单
有一定影响，会看直播了解产品
影响很小，只作为信息参考
完全没有影响，从不看直播购物
反感直播带货
在遇到购物纠纷（如商品损坏、错发漏发）时，您通常如何解决？（可多选）
直接联系卖家客服
申请平台客服介入
在商品评价中如实描述
向消费者协会等第三方投诉
如果金额不大，可能自认倒霉
其他
您是否关注或使用过电商平台的“价格保护”服务（即下单后降价可退差价）？
非常关注，经常使用
知道但很少使用
完全不知道有这个服务
知道但觉得流程复杂，不信任
请描述一次您因价格因素（如觉得太贵、突然涨价、发现更低价等）而放弃或改变电商购物的具体经历。
您认为未来电商平台最应该在哪方面进行改进以提升您的购物体验？
提升商品质量把控与真实性
优化物流配送效率与体验
提供更透明、稳定的价格体系
加强售后保障与纠纷处理
简化购物流程与界面设计
提供更个性化的商品推荐
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露