您目前居住在西安市的哪个区？
新城区
碑林区
莲湖区
灞桥区
未央区
雁塔区
阎良区
临潼区
长安区
高陵区
鄠邑区
蓝田县
周至县
西咸新区
在过去一年中，您最常使用哪几个电商平台进行购物？（请选择1-3个）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
美团/大众点评（到店/外卖）
饿了么
盒马
其他本地生活平台（如：叮咚买菜、每日优鲜等）
您最常使用的这个主要电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
美团/大众点评
饿了么
盒马
其他
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的这个主要电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用的这个主要电商平台的【商品丰富度与可选性】打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这个主要电商平台的【商品质量与描述相符度】打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这个主要电商平台的【价格竞争力（包括促销活动）】打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这个主要电商平台的【物流配送速度与准时性】打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这个主要电商平台的【配送员服务态度】打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这个主要电商平台的【售后服务（如退换货、客服响应）】打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这个主要电商平台的【App/网站使用体验（如流畅度、界面设计）】打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用电商平台时，哪些因素最能影响您的满意度？（最多选3项）
商品价格实惠
商品质量可靠
物流配送快且准时
售后服务有保障
平台促销活动多
用户界面友好易用
商品评价真实可信
平台品牌信誉好
个性化推荐精准
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您通常会在电商平台上购买哪些品类的商品？（可多选）
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
母婴用品
本地生活服务（餐饮、电影票等）
您是否曾因为对某个电商平台不满意而转向使用其竞争对手的平台？
如果上一题选择“是”，请问最主要的原因是什么？（例如：物流太慢、价格太高、售后不好等）
您通过哪些渠道了解电商平台的促销信息或新商品？（可多选）
平台App内推送
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
线下广告
电子邮件
您认为西安本地的物流配送服务（如时效、包装、配送员态度）整体水平如何？
非常好，远超预期
比较好，基本满意
一般，有改进空间
比较差，经常出问题
非常差，体验糟糕
您对电商平台提供的“本地生活服务”（如外卖、到店套餐、电影票等）的使用频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
从未使用
请为您对西安市整体电商购物环境的满意度打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来电商平台在哪些方面进行改进或增加服务？（最多选3项）
提升物流速度（尤其是生鲜配送）
加强商品品控与打假
优化售后服务流程
提供更个性化的商品推荐
增加更多本地特色商品或服务
改善App/网站交互设计
推出更多针对西安用户的专属优惠
加强环保包装的使用
对于提升您在西安的电商购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上