华北地区电商满意度与价格敏感度调查

尊敬的消费者,您好!我们正在进行一项关于华北地区电商购物体验的调查研究,旨在了解您的满意度及对价格的敏感程度。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间!
您最近一次在华北地区(如北京、天津、河北、山西、内蒙古)的电商平台购物,主要购买的是哪一类商品?
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
其他
您平均每月在电商平台上的购物频率是?
1次或更少
2-4次
5-8次
9次以上
您最常使用哪个电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中,哪些因素对您的满意度影响最大?(可多选)
商品价格
商品质量
物流速度
售后服务
平台界面易用性
促销活动
商品描述真实性
当您发现心仪商品价格高于预期时,您通常会怎么做?
直接放弃购买
加入购物车等待降价
立即搜索其他平台比价
寻找优惠券或促销
与客服沟通议价
对于“包邮”服务,您的态度是?
非常重要,会优先选择包邮商品
比较重要,是考虑因素之一
无所谓,更关注总价
不重要,可以接受支付运费
您如何看待电商平台常见的“满减”促销活动(如满300减30)?
很有吸引力,会为了凑单购买更多
有一定吸引力,会看看能否用上
感觉复杂,吸引力一般
基本无视,按需购买
如果某商品在A平台售价100元(包邮),在B平台售价95元(运费5元),您更倾向于?
选择A平台,总价相同但省心
选择B平台,总价相同但可能物流更快
选择A平台,因为包邮感觉更划算
选择B平台,因为显示价格更低
继续寻找更优选择
您对“大数据杀熟”(老客户看到的价格比新客户高)的感知程度如何?
非常明显,经常遇到
偶尔能感觉到
听说过,但自己没太注意
完全没感觉
您通常通过哪些渠道获取商品优惠信息?(可多选)
电商APP首页推送
社交媒体(如微博、小红书)
直播带货
朋友分享
比价网站/插件
短信/邮件通知
与一年前相比,您感觉自己对电商商品价格的敏感度有何变化?
明显提高了,更爱比价
略有提高
基本没变化
略有下降
明显下降了,更看重便利和品质
请对您最常使用电商平台的“价格透明度”(如是否清晰展示各项费用、有无隐藏消费)进行评分。(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“次日达”或“当日达”等快速物流服务支付额外费用?
非常愿意,时效很重要
看情况,如果是急需商品就愿意
不太愿意,更看重包邮
完全不愿意
在价格与服务质量之间,您认为当前华北地区的主要电商平台在哪方面最需要改进?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
您个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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