全国电商推荐意愿消费行为调研

您好!我们正在进行一项关于电商推荐意愿与消费行为的调研,旨在了解消费者的真实想法与行为模式。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物?(可多选)
综合类(如淘宝、京东、拼多多)
垂直类(如唯品会、得物、小米有品)
内容社区类(如小红书、抖音电商)
跨境电商(如天猫国际、考拉海购)
生鲜/本地生活(如美团优选、叮咚买菜)
其他
您平均每月在电商平台上的购物频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您单次在电商平台购物的平均消费金额通常在哪个区间?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“商品质量”方面的表现进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“物流速度”方面的表现进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“售后服务”方面的表现进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“价格竞争力”方面的表现进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在什么情况下,您会主动向他人推荐某个电商平台或商品?(可多选)
对商品质量非常满意
价格极具优势
物流体验极佳
售后服务超出预期
平台活动(如大促)体验好
被平台内容(如短视频、笔记)种草
很少或从不主动推荐
您通常通过哪些渠道获取电商购物推荐信息?(可多选)
朋友/家人/同事的口头推荐
微信/QQ等社交软件
小红书、微博等内容社区
抖音、快手等短视频平台
电商平台内部的“猜你喜欢”等算法推荐
主播直播带货
其他
您更倾向于相信来自哪种渠道的电商推荐?
熟人(朋友、家人)
信任的KOL/博主/主播
平台算法(如“猜你喜欢”)
普通用户的评价
品牌官方信息
没有明显倾向
当看到他人推荐后,您最终下单购买的可能性有多大?
非常高(几乎看到就想买)
比较高(会认真考虑)
一般(会作为参考之一)
比较低(仅浏览,很少购买)
非常低(几乎不购买)
哪些因素会阻碍您向他人推荐一个电商平台或商品?(可多选)
担心推荐后商品/服务出现问题,影响关系
觉得推荐行为像广告,不好意思
没有强烈的推荐动机
担心个人品味不被认可
平台/商品本身没有特别突出的优点
其他
如果电商平台提供“分享返利/优惠券”等激励,您会因此增加推荐行为吗?
会,激励是主要动力
会,但前提是我本身也认可该商品
不会,推荐行为与激励无关
不确定
请描述一次您印象深刻的、因他人推荐而产生的电商购物经历(可以是正面的,也可以是负面的)。
    ____________
未来一年,您预计在电商平台上的消费支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您对电商平台未来的发展,最期待哪些方面的改进?(可多选)
商品品质把控更严格
物流配送更快捷、精准
售后服务更人性化、高效
价格更透明、优惠更实在
推荐算法更懂我、更精准
购物体验更有趣(如AR试穿、直播互动)
加强消费者隐私保护
其他
对于电商平台的“推荐”功能(包括算法推荐和用户分享),您还有什么其他意见或建议?
    ____________

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