您目前在上海哪个区生活或工作？（请选择主要活动区域）
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浦东新区
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崇明区
您平均每月使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多、美团、饿了么等）进行线上购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常通过哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合零售平台（如淘宝、京东、拼多多）
本地生活服务平台（如美团、饿了么）
生鲜电商平台（如叮咚买菜、盒马）
品牌官方商城/APP
社交电商/直播电商（如抖音、快手）
二手交易平台（如闲鱼）
跨境电商平台（如天猫国际、考拉）
请对您常用的电商平台【商品/服务的丰富度与多样性】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的电商平台【商品/服务的价格竞争力】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的电商平台【商品/服务的质量与描述相符度】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在下单时，最看重以下哪个因素？
配送速度
价格优惠
商品质量保证
售后服务保障
用户评价
平台品牌信誉
请对您常用的电商平台【订单配送的准时性与效率】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在上海市，您对电商配送的【最后一公里】服务（如快递员态度、送货上门、预约时间等）是否满意？
您在哪些情况下会考虑选择“即时配送”服务？（可多选）
购买生鲜食品
购买急需的日用品
购买餐饮外卖
购买药品
购买办公用品
几乎每次购物都希望即时配送
从不选择即时配送
请对您常用的电商平台【售后服务的便捷性与处理效率】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些售后问题？（可多选）
退换货流程复杂
退款到账慢
客服响应不及时
问题解决不彻底
未遇到售后问题
请对您常用的电商平台【APP/网站的操作便捷性与界面友好度】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的使用体验？（可多选）
提升个性化推荐精准度
简化购物与支付流程
增加更多本地特色商品/服务
加强商品质量管控
优化物流配送体系（尤其是生鲜/外卖）
提供更透明、高效的售后服务
加强数据安全与隐私保护
推出更多针对上海用户的优惠活动
基于您整体的电商购物体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来上海市电商服务最应优先发展的方向是？
绿色物流与包装
人工智能与个性化服务
线上线下融合体验
社区团购与邻里电商
跨境电商便利化
即时零售与配送网络
对于提升上海市电商服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？