您最近一次在华东地区（如上海、江苏、浙江、安徽等）的电商平台购物是在哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您最近一次在华东地区电商购物的主要商品类别是？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
请您对电商平台商品搜索和推荐的精准性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品详情页的信息清晰度与真实性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品价格与促销活动的吸引力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对华东地区电商的售后服务（如退换货、退款）处理效率是否满意？
在售后服务中，您最看重哪些方面？（可多选）
响应速度
处理流程便捷性
客服态度
解决方案的合理性
退款到账速度
请您对电商平台客服的在线沟通体验（响应速度、专业性、解决问题能力）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡
平台信用支付（如花呗、白条）
货到付款
您有多大可能向朋友或同事推荐您在华东地区主要使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您选择在华东地区电商平台购物的主要原因是什么？（可多选）
商品丰富，选择多
价格有优势，促销多
物流配送快
平台信誉好，售后有保障
用户界面友好，操作方便
习惯使用
您在使用华东地区电商平台时，最常遇到哪些问题？（可多选）
商品与描述不符
物流延迟或丢件
售后服务推诿或效率低
虚假促销或价格欺诈
个人信息泄露风险
商品质量问题
客服沟通困难
相比其他地区，您认为华东地区电商的整体服务水平如何？
为了进一步提升您的购物体验，您对华东地区的电商平台有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省