重庆市电商平台用户期望功能满意度调查

尊敬的重庆市民/用户,您好!我们正在进行一项关于本地电商平台功能期望与满意度的调研,旨在了解您的使用习惯与需求,以帮助平台提供更优质的服务。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!
您目前最常使用的电商平台是?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
美团/大众点评(本地生活)
唯品会
其他
您使用电商平台的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
您通常在电商平台上购买哪些品类的商品?(可多选)
生鲜食品
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
家居日用
图书文具
本地服务/餐饮
其他
请为您最常使用的平台在“商品质量”方面的表现打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“物流配送速度”方面的表现打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“售后服务(如退换货、客服响应)”方面的表现打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品信息真实性(如图文不符)
物流配送的准时性与可追踪性
售后服务的便捷性与效率
平台操作的便捷性(UI/UX)
商品价格的透明度与优惠力度
对重庆本地特色商品/商家的支持
其他
您是否关注或购买过带有“重庆特色”、“重庆产地”标识的商品?
经常关注并购买
偶尔关注并购买
关注但很少购买
不关注
您希望电商平台增加或强化哪些与重庆本地相关的功能或服务?(可多选)
“重庆特产/老字号”专属频道
更精准的本地生鲜/餐饮即时配送
与重庆本地节庆/活动联动的促销
支持更多本地中小商家入驻与曝光
提供重庆区域内的物流时效承诺
基于重庆地理位置的个性化商品推荐
其他
对于“直播带货”这种购物形式,您的态度是?
非常喜欢,经常观看并购买
比较喜欢,偶尔会购买
一般,只是看看
不太喜欢,很少观看
完全不喜欢
您希望直播带货在哪些方面进行优化?(可多选)
主播对商品介绍更专业、真实
简化购买流程,减少跳转
提供更可靠的售后保障
增加更多重庆本地商家/农产品的直播
优化直播画质与互动体验
其他
您是否使用过“AR试穿/试妆”或“3D看家”等虚拟体验功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
您对电商平台利用人工智能(如智能推荐、客服机器人)提升购物体验的期待程度是?(1-5分,1分毫无期待,5分非常期待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在环保与可持续方面,您希望平台提供哪些选项?(可多选)
提供无塑料或可降解包装选项
设立“绿色商品”或“环保品牌”专区
积分奖励选择环保包装或延迟收货的用户
清晰展示商品的碳足迹或环保信息
旧物回收/以旧换新服务
其他
您对“先享后付”(如先用后付、分期免息)这类金融服务的接受度如何?
非常接受,经常使用
比较接受,在特定商品上使用
一般,偶尔使用
不太接受,很少使用
完全不接受
您对重庆本地电商平台(或全国性平台在重庆的服务)未来最期待的一项功能或服务是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在重庆哪个区域?(请选择主要活动区域)
渝中区
江北区
南岸区
九龙坡区
沙坪坝区
渝北区
巴南区
其他区县

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