华东地区电商支付习惯市场调研

您好!我们正在进行一项关于华东地区消费者电商支付习惯的市场调研。本问卷旨在了解您的支付偏好与行为,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与!
您所在的华东地区城市是?
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月进行线上购物的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常在哪些类型的电商平台购物?(可多选)
综合电商(如淘宝、京东、拼多多)
垂直电商(如唯品会、得物)
品牌官网/APP
社交电商(如抖音、小红书)
本地生活服务(如美团、饿了么)
跨境电商(如天猫国际、考拉海购)
其他
在单次线上购物中,您通常的消费金额区间是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
您在进行线上支付时,最常使用的支付方式有哪些?(可多选,最多选3项)
支付宝
微信支付
银行卡(储蓄卡/信用卡)直接支付
云闪付
平台信用支付(如花呗、京东白条)
数字人民币
货到付款
其他
在上述支付方式中,您最优先选择的支付方式是?
支付宝
微信支付
银行卡(储蓄卡/信用卡)直接支付
云闪付
平台信用支付(如花呗、京东白条)
数字人民币
货到付款
其他
请对您最优先选择的支付方式的安全性进行评分(1-5分,1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最优先选择的支付方式的便捷性进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某种支付方式时,主要考虑哪些因素?(可多选)
支付便捷性
支付安全性
支付优惠(如立减、红包)
支付限额
支付积分/奖励
支付习惯
对平台的信任度
其他
您是否了解并使用过数字人民币进行线上支付?
是,经常使用
是,偶尔使用
了解但未使用过
不了解
如果使用过数字人民币,您认为其优势在于?(未使用过可不选)
支付便捷
无需网络
安全性高
有政府/央行背书
有消费补贴/优惠
支付体验新颖
其他
您是否使用过平台信用支付(如花呗、京东白条)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
您使用平台信用支付的主要原因是?(可多选,未使用过可不选)
资金周转/分期付款
享受免息期
支付方便快捷
平台推荐/默认
有支付优惠
其他
在遇到大额支付(如购买家电、电子产品)时,您更倾向于?
使用信用卡支付并分期
使用平台信用支付(如花呗分期)
使用储蓄卡/余额一次性支付
组合支付(如部分余额+部分信用支付)
其他
您是否担心在电商平台支付时的个人信息泄露风险?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
为保障支付安全,您通常会采取哪些措施?(可多选)
设置复杂的支付密码
开启指纹/人脸识别支付
使用数字证书/安全插件
定期更换支付密码
不连接公共Wi-Fi进行支付
关注银行/支付平台的安全通知
基本不采取特殊措施
您是否愿意为获得更便捷的支付体验(如一键支付)而分享更多个人信息(在授权范围内)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对“先享后付”(如先用后付、货到付款后线上支付)这类新型支付模式的态度是?
非常欢迎,愿意尝试
比较感兴趣,可能会尝试
持观望态度
不太感兴趣
完全不接受
总体而言,您向朋友推荐您最常用的电商支付方式的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计会增加使用哪种支付方式?
支付宝/微信支付(深化使用)
数字人民币
平台信用支付
银行卡直接支付
暂时没有变化
其他
您对当前电商平台的支付流程、功能或安全性,还有哪些具体的意见或建议?
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