您目前居住在哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
无锡
宁波
合肥
其他长三角城市
您通常使用或关注该平台的哪些社区服务或功能?(可多选)
商品评价/买家秀
问大家
直播购物
种草社区/笔记
品牌会员社群
平台积分/游戏
其他
基本不关注
总体而言,您对该电商平台社区服务(如评价、直播、社群等)的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台上的商品评价(包括图文、视频)真实性如何?
非常真实,很有参考价值
比较真实,大部分可信
一般,真假参半
不太真实,水分较大
非常不真实,基本是刷的
您有多大可能向朋友或家人推荐使用该平台的社区功能(如看评价、逛直播、参与社群)?(0分非常不可能,10分非常可能)
您认为平台当前的社区服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
信息丰富多样
互动氛围友好
能有效辅助购物决策
活动奖励有吸引力
内容更新及时
其他
您认为当前社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
打击虚假评价和刷单
优化内容推荐算法
增强用户间的真实互动
提供更多专业、深度的内容
简化社区功能操作
提升直播购物体验
加强社群管理
其他
您是否曾因社区内容(如好评、直播、笔记)而产生购买行为?
您参与平台社区互动(如发布评价、提问、参与直播互动、发笔记)的频率是?
非常活跃,经常参与
偶尔参与
很少参与,主要是浏览
从不参与
您不参与社区互动的主要原因是什么?(若上题选择“很少”或“从不”请回答)
没有时间/觉得麻烦
不知道如何参与/功能复杂
觉得没有意义/得不到反馈
担心隐私泄露
其他
(我经常参与,跳过此题)
您对平台处理社区内不良信息(如虚假宣传、恶意评论、骚扰信息)的效率是否满意?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更优质、真实的社区内容或专属社群服务而支付少量费用?
对于电商平台如何打造一个更值得信赖、更有趣、对您更有帮助的线上社区,您有什么具体的建议或期待?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上