您在过去一年内，是否通过电商平台购买过与睡眠相关的商品？
您主要购买过哪些类型的睡眠相关商品？（可多选）
床垫/床架
枕头
床品四件套/被子
助眠香薰/精油
助眠保健品/褪黑素
智能睡眠监测设备
眼罩/耳塞
其他
您最常通过哪个电商平台购买睡眠商品？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他平台
总体而言，您对在电商平台购买睡眠商品的购物体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买前，主要通过哪些方式了解商品信息？
商品详情页图文
用户评价/买家秀
直播/短视频展示
客服咨询
朋友/达人推荐
您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的睡眠商品品牌/店铺？（0-10分）
您认为电商平台上睡眠商品的描述（如材质、功效）与实际收到商品的符合度如何？
在选购睡眠商品时，您最关注哪些因素？（可多选）
价格
材质/面料
品牌口碑
用户评价
促销活动
物流速度
退换货政策
是否有权威认证
如有退换货经历，您对平台/商家的退换货处理流程及效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（无退换货经历）
您认为电商平台上的睡眠商品价格是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
价格偏高
价格虚高
您希望电商平台在睡眠商品领域提供哪些增值服务？（可多选）
专业睡眠顾问在线咨询
免费上门试睡服务
更详细的材质/工艺科普
睡眠质量自测工具
个性化商品推荐
以旧换新服务
延长质保
与线下实体店相比，您认为在电商平台购买睡眠商品的主要优势是什么？
价格更优惠
选择更丰富
购物更方便快捷
用户评价参考价值高
促销活动多
您对平台客服在睡眠商品相关问题上的专业解答能力是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未咨询过客服
您对睡眠商品使用一段时间后的实际效果满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台在睡眠商品品类的发展，还有哪些具体的意见或建议？（选填）