华南地区电商企业社会责任(CSR)认知竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于华南地区电商企业社会责任(CSR)认知的调研,旨在了解消费者对不同电商平台在履行社会责任方面的看法与期望。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前居住在华南地区的哪个省份/城市?
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最常使用以下哪几个电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
唯品会
抖音电商
小红书
苏宁易购
其他
在您看来,“电商企业社会责任(CSR)”主要包含哪些方面?您认为最重要的是?
商品质量与安全
公平交易与消费者权益保护
员工福利与工作环境
环境保护与绿色物流
公益慈善与社会捐助
数据安全与隐私保护
对供应链伙伴的公平对待
总体而言,您对您最常使用的电商平台履行社会责任的整体表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于其社会责任表现,您有多大可能将您最常使用的电商平台推荐给朋友或同事?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解到电商企业的社会责任信息?(可多选)
平台App内的公告/专题页
新闻媒体报道
社交媒体(微博、微信等)
企业发布的年度社会责任报告
朋友/家人推荐
购物时的包装或说明
几乎不了解
当您得知某电商平台积极履行社会责任(如环保包装、助农项目)时,会如何影响您的购物决策?
会显著增加好感,优先选择该平台
会有一定好感,可能作为加分项
没有影响,主要看价格和商品
不太关心这方面信息
在“环境保护”方面,您最关注电商平台采取以下哪些措施?(可多选)
使用可降解/循环包装材料
减少过度包装
设立包装回收计划
推广电子发票
优化物流路线降低碳排放
销售环保认证商品
您认为目前电商平台在保护“消费者权益”方面(如假货治理、售后保障、隐私保护)做得如何?
做得很好,问题很少
做得一般,仍有改进空间
做得较差,问题较多
不了解/不关注
您认为电商平台在“社会公益”方面,哪些举措最能打动您?(可多选)
助力偏远地区农产品销售(助农)
设立专项教育/医疗救助基金
在灾害时提供快速物资援助
为特殊群体(如残疾人、老年人)提供便捷服务
支持文化传承与保护项目
您是否愿意为践行更好社会责任(如使用环保包装、保障供应链工人权益)的电商平台支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体高多少
不太愿意
完全不愿意
您认为电商企业发布独立的社会责任报告或ESG报告重要吗?
非常重要,是透明和负责任的体现
比较重要,有助于了解企业
不太重要,更看重实际体验
完全不重要
对比您常用的几个电商平台,您认为在CSR方面表现相对突出的是?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
唯品会
抖音电商
小红书
苏宁易购
差异不大/都不突出
总体来看,您认为华南地区的电商企业在履行社会责任方面,与国内其他地区相比如何?
领先于全国
处于全国平均水平
略低于全国平均水平
不清楚
对于电商平台更好地履行社会责任,提升公众认知,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您个人的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露

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