华北地区电商社会责任认知与消费行为调研

尊敬的受访者,您好!我们是专注于企业社会责任的调研团队。本次调研旨在了解华北地区消费者对电商平台社会责任的认知情况,以及其如何影响您的消费决策。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!
您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市?
北京市
天津市
河北省
山西省
内蒙古自治区
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在主流电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的购物频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
每月1次或更少
几乎不在电商平台购物
在您看来,电商平台应承担哪些社会责任?(可多选)
保障商品质量与安全
保护消费者个人信息与隐私
保障平台内商家/员工的合法权益
践行环保与可持续发展(如绿色包装)
积极参与公益慈善事业
依法纳税,诚信经营
促进公平竞争,打击假冒伪劣
其他
您是否关注过电商平台发布的社会责任报告或相关新闻?
非常关注,会主动搜索和阅读
偶尔看到会了解一下
不太关注,但听说过
完全不关注,也不了解
总体而言,您对目前主流电商平台履行社会责任的现状满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您了解到某电商平台在环保(如减少包装浪费)方面有积极举措时,这会增加您在该平台购物的意愿吗?
会,且意愿显著增加
会,但意愿略有增加
没有影响
可能会减少,担心成本转嫁
不确定
当您了解到某电商平台存在负面社会责任事件(如数据泄露、售卖假货、压榨员工等)时,这会如何影响您的消费行为?
立即停止使用该平台
减少在该平台的消费
没有影响,继续使用
视具体情况而定
不确定
您通常通过哪些渠道了解电商平台的社会责任表现?(可多选)
新闻媒体报道
社交媒体(如微博、小红书)
电商平台官方公告/App内信息
朋友/家人推荐或讨论
消费者权益保护机构发布的信息
其他
您认为电商平台的社会责任表现,在多大程度上会影响您对平台品牌的整体评价?
影响非常大,是核心评价标准之一
影响比较大,会纳入考量
有一定影响,但不是主要因素
几乎没有影响
完全不影响
在购物时,您会主动寻找或关注哪些体现社会责任的商品或服务信息?(可多选)
商品是否为环保/有机产品
商家是否支持公益项目(如每笔订单捐款)
商品包装是否采用可回收材料
商家是否标明雇佣了残障人士或支持乡村振兴
平台是否有“绿色消费”或“公益宝贝”等专属标识
从不关注此类信息
如果两家电商平台商品价格、质量、物流服务相近,但A平台的社会责任表现明显优于B平台,您会更倾向于选择A平台吗?
一定会
很可能会
可能会,但需权衡其他因素
不太会,主要看价格和便利性
完全不会
您是否愿意为履行社会责任更好的电商平台或商品支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
基于您对电商平台社会责任的了解,您有多大可能向亲友推荐那些您认为社会责任表现良好的电商平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台在履行社会责任方面,最迫切需要改进的是?
商品质量与真伪保障
消费者数据安全与隐私保护
环境保护与资源节约
对平台内商家/员工的公平对待
打击虚假宣传与不正当竞争
透明公开社会责任信息
其他
对于电商平台更好地履行社会责任,以赢得您的信任和支持,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的最高教育程度是?
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
您的个人月均可支配收入大致属于哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露

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