您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月进行线上购物的频率大约是?
几乎每天
每周数次
每周1次
每月数次
每月1次或更少
您在电商购物时,通常使用哪些类型的科技产品或功能?(可多选)
智能搜索/语音搜索
个性化商品推荐
AR/VR试穿/试用(如试妆、试家具)
AI客服/聊天机器人
直播购物
虚拟试衣间
基于LBS的附近门店/商品推荐
以上都未使用过
您认为电商平台提供的个性化商品推荐(“猜你喜欢”)的准确度如何?
非常准确,总能推荐我感兴趣的商品
比较准确,大部分推荐符合我的兴趣
一般,时好时坏
不太准确,经常推荐不相关的商品
完全不准确,基本不看
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的、带有科技功能的电商平台或APP?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您对电商平台中AR/VR试穿/试用功能(如试口红、试沙发摆放)的接受度如何?
非常接受,经常使用,体验很好
比较接受,偶尔使用,觉得有趣
一般,尝试过但觉得用处不大
不太接受,觉得技术不成熟或操作麻烦
完全不了解或从未使用过
请对您最近一次使用AI客服(聊天机器人)解决问题的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商科技产品在哪些方面最需要改进?(可多选)
技术稳定性与流畅度
功能实用性与真实需求匹配度
操作简便性与易学性
隐私保护与数据安全
个性化推荐的精准度
与线下体验的结合度
对新用户的教育与引导
在使用电商科技功能时,您最担心的问题是?
个人隐私泄露
功能不准确导致错误购买
操作复杂,学习成本高
消耗过多手机流量或电量
没有实质帮助,只是噱头
没有特别担心的问题
与传统的图文、视频展示相比,AR/VR等沉浸式体验是否显著提升了您的购买决策信心?
显著提升,让我更清楚商品效果
有一定提升,但影响有限
几乎没有提升,和看图片视频差不多
反而让我更困惑,因为效果不真实
未使用过,无法评价
请描述一次令您印象深刻的(无论是好是坏)使用电商科技功能(如AI推荐、AR试穿等)的购物经历。
您是否愿意为能提供更优体验的电商科技功能(如更精准的AR试穿、专属AI购物顾问)支付少量额外费用或接受会员订阅?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体功能和价格
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道了解和学习新的电商科技功能?(可多选)
电商APP内的引导教程
社交媒体平台(如抖音、小红书)
朋友或家人推荐
品牌官方宣传
线下体验店或活动
新闻或科技媒体报道
展望未来,您对电商科技(如元宇宙购物、更智能的AI助手)在西南地区的普及和发展持何种态度?
非常乐观,期待更多创新
谨慎乐观,希望技术更成熟实用
中性,顺其自然
不太看好,认为噱头大于实际
完全不关心
对于电商平台未来开发新的科技功能,您最期待或最想提出的建议是什么?