您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在深圳哪个行政区?
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
深汕特别合作区
您平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的购物频率大约是?
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在您使用电商平台时,您接触过或使用过以下哪些与AI相关的功能?(可多选)
个性化商品推荐(猜你喜欢)
智能客服(聊天机器人)
以图搜图/视觉搜索
AI生成的产品描述或评价摘要
虚拟试穿/试用(如AR试妆、试家具)
价格预测或比价助手
语音搜索购物
以上都没有使用过
总体而言,您对电商平台使用AI技术来提升购物体验的态度是?
非常欢迎,认为很有帮助
比较欢迎,可以尝试
中立,无所谓
比较反感,觉得有干扰
非常反感,希望减少
请对“个性化商品推荐”功能的准确性进行评分。(1分代表完全不准确,5分代表非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到AI根据您的浏览历史推荐的“猜你喜欢”商品时,您通常会?
经常点击并购买
偶尔会点击查看,但购买不多
只是看看,很少购买
基本忽略,不感兴趣
您在使用智能客服(聊天机器人)解决问题时的满意度如何?
非常满意,能快速解决问题
比较满意,基本能解决
一般,有时需要转人工
不太满意,经常答非所问
从未使用过
您是否担心电商AI在收集和使用您的个人数据(如浏览记录、购买历史)时存在隐私风险?
非常担心
有些担心
一般,不太在意
不太担心
完全不担心
您认为电商AI在哪些方面最需要改进?(可多选)
推荐精准度
保护用户隐私和数据安全
提升智能客服的理解和解决能力
减少信息过载或重复推荐
提供更透明的AI决策解释
降低对人工服务的替代
其他
相比传统人工筛选,AI生成的商品评价摘要(如提炼好评/差评关键词)是否影响了您的购买决策?
影响很大,节省时间且更客观
有一定影响,会参考
影响不大,还是自己看详细评价
没有影响,不相信AI总结
没注意过这个功能
如果有AI工具可以根据您的偏好和预算,自动生成一份完整的购物清单或搭配方案,您会使用吗?
非常愿意尝试
可能会试试看
不确定
可能不会用
完全不会用
您认为未来电商中AI的发展,会更倾向于替代人类服务,还是作为辅助工具增强人类服务?
完全替代人类服务
主要替代,少量辅助
辅助与替代并重
主要辅助,少量替代
完全作为辅助工具
您是否愿意为使用了更先进、更贴心AI服务的电商平台支付稍高的价格(或成为会员)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐那些积极运用AI改善购物体验的电商平台?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
对于电商平台未来应用人工智能(AI),您还有哪些具体的期待或担忧?