您是否了解或听说过电商平台销售的新能源产品（如新能源汽车、充电桩等）？
非常了解
比较了解
一般，听说过
不太了解
完全不了解
您是否曾在电商平台（如天猫、京东、拼多多等）上购买或浏览过新能源产品？
如果您考虑在电商平台购买新能源产品，主要吸引您的因素是？（可多选）
价格优惠/促销活动
产品信息透明/参数详细
用户评价与口碑
品牌官方旗舰店/正品保障
配送与安装服务
售后保障政策
其他
您对电商平台提供的关于新能源产品的信息（如参数、性能、政策等）清晰度和准确度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未关注过
您认为电商平台在新能源产品的咨询与售前服务（如在线客服、产品对比等）方面表现如何？
非常专业及时
比较专业
一般
响应较慢或不专业
未使用过相关服务
如果购买，您对电商平台提供的配送、安装（如充电桩）等线下履约服务的信任度有多高？（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台新能源产品售后服务的哪些方面最为关注？（可多选）
退换货政策
产品质量保修
安装/使用指导
故障维修响应速度
配件供应
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买新能源产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前电商平台在销售新能源产品时，最大的障碍或不足是什么？
产品体验缺失（无法实地看车/试用）
大额支付安全性顾虑
线下安装及售后服务体系不完善
政策与补贴信息不清晰
产品选择不够丰富
没有明显障碍
您是否关注过电商平台上的新能源产品（如汽车）的金融分期或租赁服务？
您认为电商平台在推广新能源产品时，应重点加强哪方面的宣传？
产品技术优势与环保价值
使用成本与节能效益
政府补贴与优惠政策
用户真实口碑与案例
完善的售后服务体系
您居住在广州市哪个区？
荔湾区
越秀区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
不便透露
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？
已拥有
计划1年内购买
计划1-3年内购买
暂无计划
不确定
对于电商平台提升新能源产品的购物体验和服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？