您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您过去一年内是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音商城等）上购买过商品或服务？
您是否在电商平台（如支付宝、微信、淘宝、京东金融等）上浏览、了解或购买过保险产品？
是，购买过
是，浏览/了解过但未购买
否，从未关注
如果您在电商平台购买过保险，主要购买过哪些类型？（可多选，若未购买请跳过）
运费险
账户安全险
手机碎屏险
健康/医疗险
旅行意外险
宠物险
其他
您认为在电商平台购买保险，最主要的吸引力是什么？
价格便宜
购买方便快捷
产品简单易懂
平台信任度高
促销活动多
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买保险？
在电商平台购买保险时，您最担心哪些问题？
理赔流程复杂
条款不清晰有陷阱
个人信息安全
售后服务无保障
产品不适合自己
其他
请对您最近一次在电商平台购买保险的整个流程体验（从浏览到支付完成）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解电商平台的保险产品信息？（可多选）
平台首页/活动页面推荐
购物结算页推荐
短视频/直播
朋友/家人分享
社交媒体广告
自己主动搜索
其他
电商平台提供的保险产品说明（如条款、保障范围），您觉得是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常难懂
如果未来有保险需求，您更倾向于通过哪种主要渠道购买？
电商平台
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
线下保险公司网点
视具体产品而定
哪些因素会促使您在未来尝试在电商平台购买新的保险产品？（可多选）
更低的保费
更便捷的理赔服务
更个性化的产品推荐
平台提供独家优惠
朋友/网红的好评推荐
对平台品牌的高度信任
其他
对于电商平台在销售保险产品方面，您认为最需要改进的一点是什么？
您认为人工智能（AI）或大数据技术（如根据购物习惯推荐保险）在电商保险中的应用，对您的购买决策影响大吗？
影响很大，我会参考
有一定影响
影响很小，主要看产品本身
没有影响，甚至反感
您个人或家庭的年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
我们非常希望听到您更多的想法。您对在电商平台购买保险还有任何其他意见或建议吗？（选填）