1. 请问您的身份是？
在校学生
学生家长
教育工作者（教师/培训师等）
其他
2. 在过去一年中，您为教育目的（自己或孩子）进行购物的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎没有
3. 您通常购买哪些类型的教育产品/服务？（可多选）
纸质书籍/教材
电子书/在线资料
线下培训课程
在线录播/直播课程
学习软件/APP会员
文具及学习工具
益智玩具/教具
其他
4. 在购买教育产品时，您最优先考虑的因素是什么？
价格与性价比
产品质量与内容
品牌信誉与口碑
购买的便捷性
售后服务与保障
其他
5. 您主要通过哪些线上渠道了解和购买教育产品？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直教育平台（如学而思、作业帮商城）
品牌官方网站/APP
社交媒体/社群推荐（如微信、小红书）
直播带货（如抖音、快手）
在线教育平台内购
其他
6. 您主要通过哪些线下渠道了解和购买教育产品？（可多选）
大型书店（如新华书店）
学校周边的文具/书店
大型商超内的图书/文具区
教育培训机构直营店
线下展会/书市
其他实体零售店
不通过线下渠道购买
7. 综合来看，您目前更倾向于通过线上还是线下渠道购买教育产品？
几乎全部线上
线上为主，线下为辅
线上线下差不多
线下为主，线上为辅
几乎全部线下
8. 选择线上渠道时，您认为最大的优势是什么？
价格更优惠/促销多
商品种类丰富，选择多
随时随地可购买，节省时间
用户评价透明，便于参考
物流配送方便
其他
9. 选择线下渠道时，您认为最大的优势是什么？
可以实地查看、体验产品
购买后即时获得，无需等待
有专业店员提供咨询
质量更放心，避免假货
带孩子体验购物过程
其他
11. 您是否曾因线上购买教育产品（如课程、书籍）遇到过问题？
是，遇到过（如质量不符、虚假宣传、售后差等）
否，从未遇到过
12. （若上一题选“是”）请简要描述您遇到的主要问题是什么？
13. 在决策过程中，以下哪种信息对您的影响最大？
朋友、家人或老师的推荐
网络上的用户评价与晒单
专家/达人的测评与推荐
商家自身的广告与宣传
产品本身的详细介绍与参数
价格与促销信息
14. 您是否愿意为获得更好的购物体验（如专业咨询、实体体验）而支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
15. 您认为目前长沙市教育产品的线下购物渠道（如书店、专卖店）在哪些方面最需要改进？
商品种类与更新速度
环境与体验感
店员专业性与服务态度
价格竞争力
促销活动与会员权益
地理位置与便利性
其他
16. 您认为目前线上教育购物平台在哪些方面最需要改进？
商品质量与描述真实性
售后服务与纠纷处理
搜索与推荐算法的精准度
物流配送速度与质量
价格透明度与公平性
互动与咨询功能
其他
17. 您是否使用过“线上选购，线下自提/体验”的模式购买教育产品？
18. 您对未来“线上线下融合”的教育购物模式（如在线预约线下试听、VR看教具等）感兴趣吗？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，可以看看
一般，持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
19. 您通常通过什么方式了解教育产品的最新信息或促销活动？
电商平台推送
品牌短信/邮件
社交媒体关注
线下传单/海报
朋友告知
不主动关注
20. 请为您最近一次主要使用的教育购物渠道的整体满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
21. 对于优化长沙市的教育购物环境与服务，您是否有其他具体的意见或建议？
22. 您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
23. 您家中是否有正在接受基础教育（小学、初中、高中）的孩子？