广州市居民医疗健康服务选择偏好调研

尊敬的广州市民,您好!我们正在进行一项关于医疗健康服务选择的调研,旨在了解您对线上和线下医疗服务的看法与偏好。您的回答将帮助我们更好地优化服务,为市民提供更优质的医疗健康体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您过去一年内,因健康问题(如感冒、慢性病管理等)寻求医疗帮助的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
当您有轻微不适(如感冒、皮肤过敏等)时,您通常会优先考虑哪些方式获取帮助或信息?(可多选)
直接去社区医院/诊所
去三甲/二甲医院
使用线上问诊平台(如微医、平安好医生等)
自行在互联网(搜索引擎/社交媒体)搜索信息
咨询药店药师
根据经验自行用药
其他
对于线上问诊服务(图文/电话/视频),您的整体信任度如何?
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您认为线上医疗服务的优势主要有哪些?(可多选)
节省时间,免去路途和排队
方便快捷,随时可咨询
保护隐私,避免面对面尴尬
可选择更多医生资源
费用可能相对较低
便于复诊和慢性病管理
其他
您认为线上医疗服务目前存在的主要不足或顾虑有哪些?(可多选)
无法进行体格检查(如听诊、触诊)
对医生资质和水平不放心
诊断可能不准确
药品配送不及时或不便
医保报销不便或无法报销
个人信息安全担忧
医患沟通不如线下充分
其他
在需要开具处方药时,您更倾向于选择哪种方式?
线下医院就诊后开药
线上问诊后凭电子处方购药
视病情严重程度和药品类型决定
从未通过线上渠道开过处方药
对于常规体检或年度健康检查,您更倾向于选择哪种形式?
线下专业体检中心
医院体检科
线上购买体检套餐后到指定机构检查
使用家用智能健康设备自测
暂不进行常规体检
如果以0-10分评价,您向亲友推荐使用广州市内某家您熟悉的公立医院(线下)的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果以0-10分评价,您向亲友推荐使用某个主流线上医疗平台(如微医、好大夫等)的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道获取医疗健康信息或选择医疗服务机构?(可多选)
亲友推荐
医院/医生口碑
搜索引擎(如百度)
社交媒体(如微信、小红书)
健康类APP/平台
线下广告(如社区宣传栏)
政府官方发布
其他
医保政策(如报销范围、便捷程度)对您选择线上或线下医疗服务的影响有多大?
决定性的影响,优先选择可医保报销的
有较大影响,会重点考虑
有一定影响,但不是决定因素
影响很小,基本不考虑
不清楚相关政策
您对广州市目前提供的“互联网+医疗健康”服务(如线上挂号、缴费、查报告等)的便利性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望看到哪些医疗健康服务得到进一步发展?(单选最期待的一项)
更普及、更可靠的线上复诊和慢病管理
线下医院就诊流程的进一步优化(如智能导诊、缩短等待)
家庭医生签约服务的深化与落实
医联体内线上线下转诊更顺畅
更多可穿戴设备与健康数据接入医疗服务
心理健康等专科的线上咨询服务
对于改善广州市医疗健康服务(无论是线上还是线下),您还有什么具体的意见或建议吗?
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