您通常居住在深圳的哪个区？
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
深汕特别合作区
您最近一次因身体不适需要就医时，首选前往的医疗机构类型是？
社区卫生服务中心/社康中心
综合医院
专科医院
中医医院/诊所
私立医院/诊所
未就医
从您的住处出发，到达您最常去的医疗机构，通常需要多长时间（单程）？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您通常通过什么方式预约挂号？
医院官方APP/微信公众号
健康深圳APP
电话预约
现场挂号
第三方平台（如支付宝、腾讯健康等）
不预约，直接前往
请对您最近一次预约挂号的便捷性（如流程清晰、号源充足、操作简单等）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在最近一次就医过程中，从进入医院到完成就诊（不含治疗时间），整体等候时间感觉如何？
等候时间很短，非常满意
等候时间可以接受，比较满意
等候时间较长，但能理解
等候时间过长，令人不满
未就诊
基于您最近的总体就医体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分为完全不愿推荐，10分为非常愿意推荐）
请对您最近一次就诊时，医护人员的服务态度（如耐心解答、尊重患者等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就诊时，医生对您病情的解释清晰度与沟通效果进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前深圳的医疗资源（如医院、医生、床位等）充足程度如何？
您认为当前深圳医疗健康服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短挂号及候诊时间
提升基层医疗机构（社康）服务能力
增加专家/专科号源
改善就医环境与设施
降低医疗费用/提高医保报销比例
加强线上医疗服务（如在线问诊、复诊）
提高医护人员服务态度
优化药品供应与取药流程
其他
您是否使用过深圳的“互联网+医疗健康”服务（如在线问诊、电子处方、检查结果查询等）？
如果您使用过“互联网+医疗健康”服务，请对其便捷性和实用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。若未使用过，请选择“3”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对深圳的社区卫生服务中心（社康中心）的了解和利用程度如何？
非常了解，经常去
比较了解，偶尔去
知道但没去过
不太了解
完全不了解
您希望社康中心未来重点加强哪些服务？（可多选）
常见病、多发病诊疗
慢性病管理（如高血压、糖尿病）
家庭医生签约服务
儿童保健与预防接种
中医康复理疗
健康教育与咨询
药品配备种类
延长服务时间
其他
您或家人是否有慢性病（如高血压、糖尿病等）需要长期管理？
有，且正在接受规范管理
有，但管理不规律
没有
不清楚
您对深圳为慢性病患者提供的健康管理服务（如随访、用药指导等）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在紧急情况下（如突发急症），您对拨打120急救电话后，救护车到达的及时性评价如何？
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
未拨打过
您对深圳的医疗保障政策（如医保报销范围、比例、流程等）了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
对于提升深圳市整体医疗健康服务的可及性与满意度，您还有哪些具体的意见或建议？
请问您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
最后，请问您参与本次问卷调查的身份是？
患者本人
患者家属/陪护人员
普通市民（近期无就医经历）
医疗卫生行业从业者