请问您目前居住或工作在华东地区的哪个省市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有以下任一金融保险产品？（如有多项，请选择最主要的一项）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
投资理财类保险（如年金险、分红险）
其他（如意外险）
目前没有购买任何保险产品
您在选择金融保险产品时，最看重哪些因素？（可多选）
品牌知名度与信誉
产品性价比（保费与保障范围）
保险条款清晰易懂
理赔服务效率与口碑
销售人员的专业度
线上服务的便捷性（如APP、小程序）
亲友推荐
公司背景与实力
总体上，您向朋友或同事推荐您当前主要使用的保险公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方渠道（官网/APP/线下网点）
银行渠道
保险代理人/经纪人
互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）
亲友介绍
其他
请对您主要接触的保险公司在“理赔服务体验”方面的满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提到“保险品牌”，您脑海中首先浮现的是哪几个品牌？（请选择最多3个）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
新华保险
友邦保险
众安保险
其他互联网保险品牌
其他（请注明）
您认为上述品牌中，哪个在“创新与科技感”（如智能理赔、数字化服务）方面给您印象最深？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
新华保险
友邦保险
众安保险
其他互联网保险品牌
都不太了解/无明显印象
您未来一年内是否有计划购买或增加新的保险保障？
是的，有计划
暂时没有计划，但会关注
完全没有计划
不确定
如果您有计划购买，您可能会优先考虑哪些类型的保险？（可多选）
补充医疗保险/重疾险
养老保险/年金险
家庭财产保险
意外伤害保险
投资连结保险
其他
您对保险公司使用人工智能、大数据等技术提供个性化产品推荐和服务持何种态度？
非常欢迎，能提升效率和体验
比较接受，但担心隐私和安全
持观望态度，效果有待观察
不太接受，更信赖人工服务
无所谓
请对您主要接触的保险公司在“客户服务响应速度”（如咨询、投诉处理）方面的满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险行业在服务消费者方面，最需要改进的一点是什么？（例如：条款透明度、销售误导、理赔流程等）
您是否愿意在未来参与保险公司举办的客户体验官、产品共创等活动？
对于未来理想的金融保险服务，您有什么样的期待或设想？（选填）