您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否购买或持有任何类型的商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您主要通过哪些渠道了解或接触金融保险品牌的信息？（可多选）
亲友推荐
保险代理人/经纪人
银行网点
保险公司官网/APP
社交媒体（微信、抖音等）
电视/广播广告
户外广告（地铁、公交站等）
其他
您目前最主要持有的保险产品来自哪个品牌？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
其他
未持有
总体而言，您对当前最主要持有的保险品牌的服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您最主要的这个保险品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
哪些因素最能影响您对一个保险品牌的忠诚度（即长期选择并推荐）？（可多选）
理赔速度快且顺利
产品性价比高
客服响应及时、态度好
品牌信誉与知名度
代理人专业可靠
数字化服务体验好（如APP易用）
增值服务丰富（如健康管理）
公司经营稳定
如果您曾更换品牌，主要原因是什么？（可多选）
原品牌理赔体验差
找到了性价比更高的产品
原代理人服务不到位
对新品牌的品牌形象更认可
朋友/家人推荐了新品牌
原公司出现负面新闻
未更换过
您认为长沙本地金融保险市场，品牌之间的服务与产品差异明显吗？
差异非常明显
有一定差异
差异不大，同质化严重
不清楚
您希望保险品牌未来在哪些方面进行改进以增强客户粘性？（可多选）
简化理赔流程，提高透明度
提供更个性化的保险产品
加强数字化服务与智能客服
增加客户关怀与互动活动
提供更多健康管理、生活服务等非金融增值服务
提升代理人队伍的专业素养
其他
您是否愿意为更好的服务（如更快的理赔、专属客服）支付稍高的保费？
您对使用手机APP或微信小程序等线上方式管理保单、申请理赔的接受度如何？
非常接受，是首选方式
比较接受，会尝试使用
一般，更倾向线下办理
不太接受
完全不接受
对于提升保险品牌在长沙市场的忠诚度，您还有什么具体的意见或建议？
您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不方便透露