请问您目前是否持有或正在使用任何商业金融保险产品?(例如:寿险、健康险、车险、财产险、理财型保险等)
您目前持有或使用频率最高的金融保险产品类型是?(可多选)
人寿保险
健康/医疗保险
车辆保险
家庭财产保险
意外伤害保险
投资理财型保险(如分红险、万能险)
其他
对于您最主要使用的保险产品,您平均每年使用或接触其服务的频率大约是?
从未使用过
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您获取金融保险产品信息的主要渠道是?
保险公司代理人/经纪人
银行网点或理财经理
互联网平台(如保险公司官网、第三方平台)
亲朋好友推荐
电视/广播/报纸等传统媒体
其他
您购买或续保金融保险产品时,决策的主要依据是?
产品价格/性价比
品牌信誉与公司实力
保障范围与条款细节
代理人/销售人员的专业程度与服务
亲朋好友的推荐或评价
其他
假设您考虑购买一份新的健康险,当一款产品的年保费比市场同类产品平均水平高出10%时,您的态度是?
完全不能接受,会立即放弃
需要看到非常明确的额外价值(如更广的保障、更好的服务)才会考虑
可以接受,只要品牌和口碑好
价格不是主要考虑因素,更看重产品本身
对于您已购买的保险,如果次年续保时保费上涨,您的反应通常是?
立即开始寻找其他公司的替代产品
仔细评估上涨原因和当前产品的价值后再决定
只要涨幅不大(如5%以内),会继续续保
不太关注价格变化,习惯性续保
您是否曾因为价格因素而放弃购买或更换过金融保险产品?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,但曾考虑过
否,从未考虑过价格因素
在保险产品价格相近的情况下,哪些因素会促使您选择某一特定产品?(可多选)
理赔速度快、流程简便
客户服务体验好(如响应及时、态度友善)
附加服务丰富(如健康管理、道路救援)
线上自助服务功能完善
公司品牌形象和社会责任感
其他
您如何看待互联网保险平台(如支付宝、微信上的保险产品)的价格?
通常比传统渠道便宜,是首选
价格有优势,但会仔细比较条款
价格差不多,更看重购买和服务的便捷性
不太信任,价格再低也不太考虑
您认为当前苏州市面上金融保险产品的价格水平总体如何?
普遍偏高
部分产品偏高,部分合理
总体合理
不太了解,无法判断
您更倾向于以下哪种保费支付方式?
一次性趸交
按年支付
按月/季度分期支付
无所谓,看产品要求
如果保险公司提供“价格保证”承诺(例如,保证续保期内保费涨幅不超过某个上限),这会显著增加您的购买意愿吗?
会,这是非常重要的决策因素
会有一定吸引力,但非决定性因素
影响不大,更关注当前价格
不关心此类承诺
您希望保险公司在定价上提供哪些透明度或灵活性?(可多选)
清晰展示保费构成和计算依据
根据个人风险状况(如驾驶习惯、健康状况)动态定价
提供多种保障档次和对应的价格选择
公开历史理赔数据和价格调整记录
其他
您个人或家庭的税后年收入大致属于以下哪个范围?
10万元及以下
10万元-20万元
20万元-40万元
40万元-60万元
60万元以上
不方便透露
您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于苏州市金融保险产品的定价、服务或市场发展,您还有哪些具体的意见或建议?