您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有或使用过以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）
人寿保险（含养老、重疾、医疗等）
财产保险（车险、家财险等）
意外伤害保险
投资理财型保险（如分红险、万能险）
信用保证保险
其他
从未购买或持有任何保险
您购买/持有最主要的金融保险产品是通过哪种渠道？
保险公司代理人/经纪人
银行渠道
互联网平台（APP、网站）
电话销售
朋友或家人推荐介绍
其他
您平均每年主动了解或咨询金融保险产品相关信息的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年1-2次
几乎不主动了解
您认为当前天津市场上金融保险产品的信息透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您是否有过金融保险产品的理赔或服务申请经历？
是，有过理赔经历
是，有过其他服务申请（如信息变更、咨询等）
否，没有相关经历
基于您最近的理赔或服务体验，您有多大可能向亲友推荐该保险公司或产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）【若无相关经历，请基于总体印象评分】
请您对最近一次接触的保险服务人员（如代理人、客服）的专业能力进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次接触的保险服务人员的服务态度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为天津地区金融保险机构的服务效率（如投保、理赔、咨询响应速度）如何？
非常高，远超预期
比较高，基本满意
一般，有待提升
比较低，经常拖延
非常低，体验很差
您在选择或使用金融保险产品时，最看重哪些因素？（可多选）
产品保障范围与条款
价格与性价比
保险公司品牌与信誉
售后服务与理赔便捷性
销售人员专业度
购买渠道的便利性
亲友推荐与口碑
总体而言，您对当前持有的或接触过的金融保险产品的满意度如何？
您认为天津地区金融保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化理赔流程与材料
提升服务响应速度
加强产品条款解释的清晰度
提高销售人员专业素养与诚信度
增加线上服务的功能与便利性
提供更多元化、个性化的产品
加强消费者教育与风险提示
您对金融保险在您个人或家庭财务规划中的重要性的认可度是？（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，计划新增
是，计划调整现有配置
否，维持现状
不确定
对于提升天津市金融保险行业的整体服务水平，您还有什么具体的意见或建议？